3月15日早上8时20分，浦江县郑宅镇纪委书记张高清准时来到郑宅镇广方村便民服务中心，“4+2”联心服务团其他成员也陆续就位。几分钟后，村民黄宝民在张高清对面坐下。“张书记，我是代表全体村民来的，我们村雨污分流施工后，硬化的路面质量不过关，多处破损。我上次我来过，今天想再来问问进度。”当天，浦江全县554支“4+2”联心服务团奔赴基层下访接访。

　　这是2003年浙江省推行领导干部下访接待制度并不断深化的成果。2003年9月18日，时任浙江省委书记习近平同志下访浦江，先后接待了9批20余名来访群众。“习近平同志用亲身示范告诉我们，信访群众不是‘洪水猛兽’。”张高清深有感触地说，每月15日，他和服务团成员都会在村里接访。现在，他们就像村里的“新村民”，村民有问题都会先找他们反映。

　　张高清翻开接访日志，上面密密麻麻记满了群众诉求和反馈意见。“习近平总书记要求下访必须注重实效，切实做到‘件件有回音、事事有结果’，这十个字就是我们对自己工作的要求。”张高清说。

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　　近日，《习近平在浙江》采访实录在金华各地干部群众中掀起了学习热潮。“下访接访也是对下访干部的一种锻炼，习近平总书记要求年轻干部提高的七种能力，在基层都能得到锻炼。”杨远航是广方村“4+2”联心服务团的团长，他每晚都要学习《习近平在浙江》采访实录，还把自己的心得体会和团员交流。“《习近平在浙江（五）》中提到，‘信访工作要到位，必须重心下移，深入基层’，习总书记看问题一针见血，领导干部深入基层，老百姓才有地方反映问题，领导干部也有了解问题的渠道。”

　　这几年，浦江按照习近平总书记的指示，不断深化“领导干部下访接待制度”，组建了554支“4+2”联心服务团，每月15日下村解民忧。“4+2”联心服务团由县机关领导干部、机关干部、政法干部、纪检监察干部和乡镇班子领导、驻村干部组成，配齐配强，覆盖全县所有行政村（社区）和企业，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在初始。

　　17年来，浦江全县信访总量已经从2002年的10307件（人）次下降到2020年的1030件（人）次，实现从“信访大县”到全国信访系统先进集体的蜕变。“采访实录中提到，习近平同志说过，‘下访接待群众是考验领导干部能力和水平的大考场，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。’这句话我们一直记在心间，并以此为工作准绳。”浦江县信访局局长倪伟虹说，他们正探索远程视频接访、远程数字代办等数字化信访形式，不断拓展信访工作的广度和深读，更好服务基层群众。