靠背上挂着的提示牌
小沈与乘客交流时用的电子写字板
乘客送的饮料,小沈还留着
浙江在线5月27日讯 “我是网约车司机——聋人沈师傅……您快到目的地时请提示一下或轻拍我的肩膀,更改地点前提醒或指路……请您多多关照、理解、支持!谢谢!”钱江晚报·小时新闻接到读者报料,他打了一辆网约车,司机师傅竟然是位聋人,“因为不能用语言直接交流,所以师傅做了两块提示牌,放在了副驾驶座前和后座前,师傅开车也开得稳,挺不错的。”
26日,记者联系上了这位司机师傅,靠着打字和写字,我们聊了聊他的故事和梦想。
我开车很稳
很多乘客都夸我呢
他姓沈,今年35岁,来自湖州德清,小时候生病成了聋人。小沈还有个哥哥,也在杭州,两人彼此有个照应。
在做网约车司机前,小沈在徐州一家电炉公司上班,收入不高,每个月4000元左右。来杭州开网约车后,他渐渐喜欢上了这份工作。和前一份工作比起来,这份工作收入要高一些,就是开车时间长有点累,“但我不怕辛苦。”
今年4月初,小沈在杭州开始开网约车,在网约车司机里算个新手,但实际驾龄有3年多了。“我开车很稳,很多乘客都夸我呢!”小沈对自己的驾驶技术是有信心的,“乘客对我的驾驶技术也满意。”
小沈的网约车是一辆白色的绿牌电动车。前晚电跑得差不多了,但晚上回去太晚,充电时间就不太够。所以,昨天上午他没有出车,在充电站把车充充满。他打算吃完中饭再去跑车:“干这行比较自由,但我干得挺认真的。我想做一个在生活上认真奔跑的人。我有一个目标,每天跑得久一点,多赚点钱。”
开门进入小沈的车里,有一股淡淡的香气。
他在车里放了香氛。车内干净整洁,副驾驶前台上放置着那块读者报料时提到的提示牌。如果乘客选择坐在后排,会看到副驾驶椅背上也挂着一块。
小沈说,乘客叫车时,平台是不会提示司机是一位听障人士的。乘客上车才会看到这块提示牌。
“乘客会理解我是聋人,我开车会按导航,中途要交流我们会用简单的手势,乘客能懂我,我也基本能理解他们的意思。开网约车以来,我遇到的杭州乘客绝大多数都是好人。”小沈说,有些乘客还会简单的手语:“看到他下车时做谢谢的手势,我心里很开心。”
网约车的提示牌不是小沈自己做的。他加入了一个群,这些提示牌是群主帮忙做的,很便宜但很实用。
被投诉,我能理解的
我会坚持下去,好好努力的
我坐上了小沈的车。他戴上助听器,很专注地发动、出发。
“我开车到现在,从没出过事故。我想,安全是最重要的,所以每次开车都很专心认真,特别会注意观察。”
小沈的车确实开得挺稳的,速度也不慢。听我夸他,小沈很自豪,“我经常去机场送客人的,他们都说我开车好厉害。”他难得露出了笑容。
但也遇到过有人不放心的。
有的乘客打到车一看到提示牌就不敢坐了,会取消这趟行程,这多少让小沈有点难过。
“我虽然是聋人,但是我的驾照是正规驾校考出来的,我专心开车不会有问题的啊,不过我也理解他们。”
除了简单的手势交流,小沈还在车里准备了一块写字板,在和乘客需要更多交流时,就用这块板。
知道他是聋人,有些乘客很照顾他,付车费时会给红包。他收到过10到100元不等的红包。也有乘客下了车让他等一下,特意去附近小店给他买两罐红牛饮料,提醒他注意休息。
上个月,有一辆车追尾了他的车,当时刚好有乘客在车上。知道他的情况后,乘客还主动帮他报了警,说明事故的过程等。
碰到有行李箱的乘客,小沈常常主动下车帮忙提;碰到醉酒吐了一地的乘客,他也会毫无怨言地默默自己打扫干净。
当然,小沈也碰到过实在找不到路最后没接到乘客而被投诉的情况。对这种情况,小沈仔细想过原因:他跟订单对面的乘客交流是靠机器人的语音,就是他打字,通过语音软件帮他跟乘客交流,但机器人语气比较生硬,交流确实不如直接说话灵活易懂,所以会产生一些误会。一想到这里,小沈就不觉得被投诉是一件多大的事了:“我能理解的,你说是不是?”
小沈的日子过得其实挺节省的。他给记者算了算在杭州的生活成本,也说了他的生活目标:“每个月租房500元,电动车充电花费不多,就是租车每月要交3200元。”小沈说,租车可能还是自己买车更划算,他想等再稳定点,贷款自己买辆电动车好好开网约车。“我会坚持下去,会好好努力的。”
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