验证、进站、检票、上车……近日，53位“身份特殊”的小朋友来到杭州火车东站，在车站工作人员的引导下，乘坐D2222次列车前往湖北武汉。原来，他们都是2020年新冠肺炎疫情暴发之初浙江援鄂医疗队医护人员的子女。此次夏令营，他们让重返自己父母曾战斗过的地方。

　　“今年铁路暑期运输已经启动，车站里发送的学生夏令营团队明显增多。”铁路杭州站副站长陈旭东说，根据学校和学生家长需求，车站方面已经为学生团队开辟绿色通道、安排专人引导，方便他们进站上车。接下来，他们还准备制作专用提示卡片，在上面印制安全出行提示等内容，发放给儿童旅客和家长。

　　今年暑期运输，铁路杭州站预计发送旅客1700万人，日均发送旅客27.42万人，基本恢复至2019年同期水平。

　　针对不断增加的暑期发送旅客量，铁路杭州站党委坚持把学习党史同推动工作相结合，从旅客最关心、最直接、最现实的问题入手。铁路杭州站站长盛益军陈旭东介绍，通过聚焦现场一线，铁路部门收集旅客出行的难题难事，聚焦学生、老年人等重点服务人群。尤其是，结合“我为群众办实事”项目，他们送服务上门，指导老年旅客进行网上购票等线上服务，帮助他们体验智慧出行带来的便捷。

　　作为浙江省省会重要车站，铁路杭州站更深入推进客运提质计划和畅通工程，全面实施电子客票。自助进站闸机、聪明厕所、移动母婴室、出站换乘地铁“无缝衔接”等一系列便民服务和智能设备，目前都已完成设置或上线。

　　眼下，杭州火车站内还在实施一场大改造——施工区域共计2万余平方米，包括旅客进站通道、候车室、出站通道等提升。目前，项目已完成进度超70%。据铁路杭州站综合车间主任魏子明介绍，为了不影响客运作业，保证旅客正常乘降，车站采取分区域施工的方式，即在关键通道，保留一半正常的旅客通道，按施工工序，不断调整封闭区域，实现边施工边使用。