浙江在线8月8日讯（记者 钱祎 金晨 通讯员 陈谊 任平）“我刚买的猪肉被人拿走了”“有顾客来我店里买东西，没扫码付钱”……在三门县公安局海游派出所，经常有群众心急火燎地来寻求民警的帮助。三门县海游街89号，4层办公楼，这个闹市中并不起眼的派出所日前获得了公安部“我为群众办实事”成绩突出集体称号。这里已连续10年“零”命案，刑事、“盗抢”发案数连续9年下降，未发生一起涉法涉诉信访。谈及秘诀，该所所长叶未捷说，无非是把每一起群众关心的“小案”办到极致，真正让群众满意。

　　面积70余平方公里的海游街道，实有人口占三门总人口的三分之一，平均日接警量20余起，辖区治安警情占全县治安类总警情近一半，而民警只有40名。警务繁忙、警力有限，海游派出所从2017年起将群众各类求助梳理成13本《群众求助》记录册，在此基础上，于2019年开展“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”的新“五小”工程，投入大量时间和精力办好“小案”。

　　“以前大多数人觉得，民警主要应该办大案要案，办‘小案’会不会不务正业？”起初，叶未捷也曾有过犹豫，是一起“小案”打消了他的顾虑。

　　3年前，一个电话打进海游派出所，水岸公馆小区保洁员王芳反映，小区草丛里经常出现垃圾，居民意见很大，却始终抓不到“元凶”。原本只是简单的民事纠纷，一开始并没有引起民警的重视。直到民警何邦根到现场勘察，才发现这些“垃圾”是上百个散落的“笑气”弹。

　　通过蹲点小区、查看监控、走访居民，何邦根和同事们顺藤摸瓜，牵出了一起大案：原来是一对母子向未成年人非法出售“笑气”。

　　抓捕两人后，警方继续追踪，最终查出一起涉案金额达1.4亿元的全国特大非法经营“笑气”案。“办‘小案’不仅不影响办大案要案，反而可能带来重要线索。”叶未捷说，“小案”不仅要办，更要办好！

　　“在民警看来，有的案子很小，但对老百姓来说却是天大的事。”叶未捷翻开《群众求助》记录册，上面已记载了5000余起看似鸡毛蒜皮的“小案”，每一起背后都是群众心之所系：为抓捕偷走居民两只鸡的窃贼，民警陆续追踪了一年；为追回居民被盗的手机，民警查看监控2小时，识破在草丛换装躲避的扒手……

　　不知不觉间，基层民警的工作理念和方法也在发生改变。

　　今年5月，一位老人到海游派出所报案：骑了多年的三轮车被偷了。民警邵加威正要外出执勤，老人拉住他的手，急切地恳求。邵加威仔细询问后得知，老人的妻子腿脚不便，出门全靠这辆旧三轮。

　　放在过去，邵加威可能会先去执勤，等有空时再来找三轮车，而这一次，他主动跟同事协调换岗，坐下来反复查看附近路口的天网系统，陆续花了5天看完50多个监控后，终于锁定嫌疑人。“没想到警察这么快帮我找回来了。”拿回失而复得的三轮车，老人眼含热泪。

　　“办好民生‘小案’就是人民警察的主业！”叶未捷说，13本《群众求助》记录册正是新时代警民关系的见证。今年以来，海游派出所共破获盗窃盆栽、猪槽、瓜果等各类“小案”60余起，为群众找回遗失物580余件，挽回经济损失50余万元。