金华市主动融入长三角消费者权益保护示范区建设,在全市范围内开展全域放心消费单位培育为核心,实施放心消费“示范全覆盖,质量大提升”行动,探索“区域、领域联合共创”新模式,深入推进乡村放心消费建设,实现“处处争创放心店,家家都可退换货”目标。
11月17日,“满意消费长三角浙里行”媒体采风团一行深入金华武义、浦江,就线下无理由退货、放心消费商圈(街区)、放心消费领域拓展、全域开展放心消费建设等展开报道,截至目前金华共培育放心消费单位40249家,其中无理由退换货单位16907家,放心工厂8204家,放心消费商圈29个。
在金华武义县,采风团一行了解到,武义县市场监管局结合各乡镇市场主体数、行政村地理位置、历年消费投诉数量等因素,今年8月以来在24个行政村建设了村级消费维权站,有效维护了农村消费者合法权益,提升了农村消费品质。
据武义县市场监督管理局负责人介绍,依托行政村“矛盾纠纷调解工作站”以及网格化管理体系,在拥有较多商业街区、商场超市、工业园区等市场主体的行政村,建设了村级消费维权站,目的是帮助农民及外来务工人员消费投诉就近受理,打造消费纠纷不出村的消费维权版“枫桥经验”武义模式。目前,这些村级消费维权站主要突出保障农民及外来务工人员生活百货、食品、餐饮等领域的消费维权。
“我们一直很重视‘放心消费商圈’示范标杆的打造,县城内较大的商业综合体如壶山上街、壶山广场商圈等,都是放心消费示范标杆”,武义县市场监管局负责人说。
“没想到,我们平时吃的铁皮石斛和灵芝孢子粉,生长在这样的智能化工厂里。”采风团记者在武义寿仙谷有机国药基地参观时,被这里的科技成色、全自动化生产程度所惊讶。该公司负责人介绍,直营的所有线上线下产品,在长三角地区实行8天异地无理由退货,消费纠纷自行处理率达到100%。破壁灵芝孢子粉被推荐为“2021长三角特色伴手礼”,成为消费者了解长三角、品味长三角的重要载体之一。
你见过“掌柜不在,自助购物”的放心消费模式没?在浦江虞宅乡新光村廿玖间里在浦江县市场监管局指导下,创建放心消费商圈,将“信任文化”与业态发展相融合,助推共同富裕。目前,该村18家经营单位实行“掌柜不在,自助购物”模式,至今未发生消费投诉。
金华市把推进“满意消费长三角”放心消费建设作为提升社会诚信度、促进社会文明、优化营商环境、推动高质量发展的突破口,以“领域更宽、参与更广、要求更高”为关键点,主动拉高创建定位,强化统筹协作,融合重点行业,推动“放心消费在金华”向高质量发展,迈上新台阶。
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