春节期间，外地游客方先生带家人到位于望京路的**食府就餐。

　　点菜时，方先生打开大众点评，看到一道人气很高的网友推荐菜——蟹酱，价格48元，性价比很高，方先生便指着手机上的图片点了这道菜。餐毕结账时方先生核对账单，发现这道菜居然收费199元，且结账单上的菜名也不叫蟹酱，变成了美味十八斩。

　　方先生觉得上当了，店方叫来点菜的服务员对质，对方坚持方先生点的就是这道菜。双方争执不下，方先生拨打了投诉电话。

　　接到投诉后，鼓楼消保分会组织双方进行调解。经沟通了解，大众点评网上所显示的商家信息是由商户自行填写上传的，但其中推荐菜一栏的图片和价格是去该店就餐的消费者点评时所填写上传，只能作为一个参考，并不是商家实际定价，且商家无权自行修改。

　　确切说，方先生是被误导了。 

　　消保委工作人员表示，诚信经营是商家的首要责任，无论店内还是网络平台，菜品应明码标价且图片和实物相对应。

　　在这则消费纠纷中，大众点评推荐菜虽然并非商家填写，但因为价格、菜名与实际有出入，很容易误导消费者，在消费者点餐时服务员应明确告知，保证消费者的知情权，故商家存在一定的责任。最后经调解，商家给予方先生100元的补偿，消费者表示接受，并对鼓楼分会调解人员的努力表示感谢。事发后商家已联系大众点评后台进行修改。