浙江在线4月23日讯（浙江在线记者 傅颖杰 陆欣 共享联盟金华中心站、婺城站、金华开发区站 徐朝晖 张苑 胡雅心） 4月22日一大早，一辆辆私家车组成的“樱桃派送党员爱心车队”，从金华市金东区赤松镇虎岩村的樱桃种植基地出发，将445篮樱桃送到了当地各小区门口，再由志愿者送到每家每户。前一晚，这些樱桃在网上被抢购一空，销售额达26670元，着实解了当地果农的“燃眉之急”。

　　联动、合力，正是金华战“疫”求助平台发力的重点。4月20日，金华出台疫情防控“三情联动·民情暖心工程”工作机制，打造一体化的战“疫”求助平台矩阵。目前，矩阵整合了12345（8890）热线、省市县三级媒体、网信平台、基层百姓微信群等，并把所有热线、渠道收集到的群众涉疫求助信息，统一集纳到12345（8890）便民服务平台，由后者按业务类型分解到属地或相关职能部门，为群众提供“一条求助 全网响应”式的暖心服务。

　　22日下午，在金华市婺城区某隔离酒店内，来自宁波的艺考生王文硕正为自己的小品做最后的排练，他要参加23日上海电影学院相关专业三试的远程面试。王文硕向婺城战“疫”求助平台发起线上求助后，工作人员第一时间与他取得联系。在相关部门、酒店、志愿者合力帮助下，拍摄支架、补光灯、可联网的独立房间等备考条件一一备齐。

　　各级媒体也把涉疫暖心服务作为民生新闻的重中之重。浙报集团金华分社组建了“浙里帮”公益助农群，打开金华日报、金华广电和婺城、金东、兰溪等地融媒体中心的新闻客户端，均能在首页找到“战疫求助 民情收集”平台，并有专人专岗负责接线回复。

　　“原则上一般问题2小时内办结，情况复杂的8小时内办结。2小时内未办结或有代表性的共性、难点诉求，我们成立专班进行协调交办督查，努力做到‘事事有回音 件件有着落’。”金华市疫情防控指挥部相关负责人介绍，一周内，矩阵共接到涉疫求助诉求7.6万件，办结率超过90%。