办结率达98.96% 浙江不断深化党史学习教育“三为”专题实践活动

　

　　组团式惠民宣讲服务现场。浙江新闻客户端记者 王璐怡 摄

　　在浙江，部门单位的“服务指数”正有效转化为群众企业基层的“幸福指数”。党史学习教育开展以来，浙江坚持将学习成效与“我为群众办实事”相结合，在此基础上，充分关注主体差异，积极拓展服务对象，新增“我为企业解难题”“我为基层减负担”专题项目，创新开展具有浙江特色的“三为”专题实践活动，不断提升为民排忧解难实效。实践活动开展以来，全省收集群众反映的问题13.8万余项、企业反映的问题8.7万余项、基层反映的问题5.7万余项，通过针对性出实招、办实事，办结率达到98.96%。

　　办实事首先要问需求，才能办到群众心坎上。省政府办公厅、省委宣传部会同省直有关部门推出组团式惠民宣讲服务，通过“浙里办”“浙里访”对群众咨询事项进行大数据分析，确定教育、人力社保、住房、卫生健康、医保、公安、市场监管、税务、交通等9大高频需求领域，线上线下精准推送政策解读，实实在在送去惠民服务。目前已在杭州市拱墅区、诸暨市、舟山市普陀区、江山市等地举办多场活动，关注参与群众达300万余人次。杭州市部署开展“民呼我为”主题活动，上线“民呼我为”数字平台，以民意热力图、热度榜等动态分析群众需求，通过抓取关键词、匹配各级权力清单，自动流转精准交办，实现群众呼声一键直达；嘉兴市广泛开展“网格大走访”活动，通过访民情、问民意、列清单，推动百姓诉求大搜集、民生实事大办理。

　　紧扣“红色根脉”“共同富裕”等重要内容，我省又及时出台一系列政策措施，进一步强化政策供给和制度完善。针对山区26县跨越式高质量发展，省发展改革委编制实施方案，制定了5个“一县一策”和14个专项支持政策。省农业农村厅围绕强村惠民、未来乡村建设等17项重点工作，采取揭榜挂帅机制鼓励部分市县先行先试，加快形成一批可复制可推广的突破性标志性成果。宁波市筹建“崇军联盟”，为全市20余万退役军人及其他优抚对象提供优惠优待优先服务。温州市锚定低收入农户人均可支配收入增长目标，实施“百亿强村”计划，制定了“金融强村”十条意见。

　　东阳市吴宁街道东方小区文化礼堂内，参加“七彩假期”公益活动的孩子们在大学生志愿者的陪伴下玩游戏。共享联盟东阳站 包康轩摄

　　聚焦社会关切和群众“急难愁盼”问题，我省坚持突出重点、解决难点，借助数字化改革等靶向发力，实打实解决了一批民生问题。为破解舌尖上的安全难题，省市场监管局率先实施餐饮外卖治理“一件事”集成改革，创新上线“浙江外卖在线”数字化平台，实现网络餐饮从线下到线上、从后厨到餐桌、从加工到配送、从商家到骑手全链条闭环管理，外卖餐饮“点得安心、送得顺心、吃得放心”正成为现实。特别针对“一老一少”重点人群，找准需求开展服务。省卫生健康委在“浙里办”APP全新发布预约挂号“关怀版”应用，让老年人挂号更简约、更贴心、更便捷。截至目前，省预约诊疗服务平台注册老年用户238万人，通过移动端挂号的老年用户占比从2020年初的8.5%上升到当前的11.2%。得益于省教育厅积极推进的校内托管服务，形式丰富多彩、各具特色的暑期托管服务试点在全省各地“开花”，5.5万名学生度过了一个精彩纷呈的暑假。如今，全省已开展校内托管服务的小学达2930所，小学放学校内托管服务覆盖率达90%，困扰双职工、外来务工人员等群体多年的带娃难题有了浙江解法。

　　在开展“三为”专题实践活动中，我省还注重推动公共服务优质共享，强化打造“重要窗口”的示范引领效应。目前，浙江已建成农村文化礼堂1.8万余家，500人以上的行政村覆盖率已超过90%。省委宣传部积极建设新阶段农村文化礼堂2.0版，通过数字技术推动“万堂互联”，探索“文化供给资源共享云”建设，广泛开展文学、音乐、曲艺、影视、书法、美术等线上线下培训活动，创新数字阅读、在线演艺、网上辅导等新型服务，努力让村民不出村也能享受和城市居民一样的服务。