富阳：正式上线“民呼必应”应用场景

　

　　5月27日，杭州富阳“民呼必应·幸福同行”主题活动举行。当日的活动现场，“民呼必应”应用场景发布。

　　富阳坚持一体化推进浙江省委“县乡一体、条抓块统”改革、数字化改革、“大综合一体化”行政执法改革三大改革任务，系统集成该区社区大党委、街道大工委、组团联村、城乡捆绑组团、百日解难等系列好做法，“揭榜挂帅”构建党建统领、整体智治基层治理体系这一项目，在“富春智联”智治系统的基础上，迭代升级开发了“民呼必应”应用场景。

　　“民呼必应”是“富春智联”智治系统的核心应用场景。4月25日，该区召开试点工作部署会，在10个镇街32个村社试点运行。

　　↑“民呼必应”应用发布现场

　　富阳区委常委、组织部长万重丰介绍，为便民利民，当地开发了“民呼必应”小程序。民众登录并完成个人信息认证后，家政服务、社区公共服务、基础设施建设等方面问题，均可通过文字、图片、视频、语音等方式一键提交。

　　“为把富阳全区的力量拧成一股绳，我们纵向贯通了区级、镇街、村社、小区四级，横向打破了部门、镇街‘条块’框架，按照权力清单和‘一件事’联动机制，赋予乡镇（街道）向部门、基层站所直接派单的权力，构建起了‘微事村社办、小事镇街办、难事联动办’的全域协同工作模式。”万重丰说。

　　据悉，为要求首个接办的部门将民众需求“一办到底”，当地还配套应用场景，同步推行首问负责制、即时响应制、限时办结制三项机制，实现民众需求8小时内应签收、响应，原则上村社、小区办理事项3天以内办结，镇街、部门办理事项7天以内办结并反馈。同时，民众还可通过小程序，随时查看个人提交事项的办理情况。

　　数据显示，试点1个月以来，该系统已覆盖民众近4万人，日活用户5500余人次，累计接办事项6100余件，日均接办事项250余件，单件办理平均用时65.1小时，整体办结率达97.9%，平均满意度98%。预计该区推广后，将覆盖民众50余万人，日均访问量可达6万余人次，日均办理需求2千余件，真正实现民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为。