杭州余杭区4人和1个项目入选“最美加梯人（项目）”名单

　　日前，2021年度杭州市“最美加梯人（项目）”名单公布，余杭区闲林街道联荣公寓整体家装项目被评为“最美加梯项目”，4名个人被评为“最美加梯人”。

　　“老旧小区加装电梯是一项社会高度关注的民生工程，对完善住宅使用功能、促进无障碍环境建设、适应老龄化社会需求、提升城市生活品质具有重要意义。”余杭区住建局（区加梯办）相关负责人介绍，以联荣公寓整体家装项目为例，为了让该公寓居民“上上下下”的便利得以“落地”，自去年6月以来，在余杭区住建局（区加梯办）指导下，闲林街道广泛调动社会组织、社区干部、居民代表等基层力量，共同搭建民主议事平台，重点针对加梯中意见不一、资金不足、采光影响等共性问题开展协调，多层次、多角度、全方位做好居民意见征集、矛盾化解和达成共识工作。

　　据介绍，联荣公寓建成于2017年，共有住宅13幢、20个单元楼、303户住户，整体楼层较高，加上底层设有架空层，小区楼幢实际层高均为7层。另一方面老龄化水平较高，超1/3的小区居民年龄已经超过60岁。“楼层高”与“年龄大”两个问题相互叠加，让上下楼不便的问题日益凸显。

　　余杭区一方面通过民主议事平台让居民提出自己的想法和建议，让不同的声音进行交流和碰撞；另一方面引入社会组织、第三方服务机构参与加梯全过程，为居民完成加梯这件大事做好全过程跟踪指导，大大减轻居民负担。目前，联荣公寓加梯项目已经完成13台电梯的加装工作，有5台电梯已基本达成民意统一。

　　值得一提的是，在加梯项目实施过程中，也涌现了很多加梯工作先行者，其中，4人被评为“最美加梯人”。

　　获评最美加梯社工的葛佳昊是余杭区良渚街道施家湾社区的居委会委员，也是小区加梯工作的先行者。加梯工作中，面对小区业主的多重需求，他以维护群众利益为基础，以矛盾焦点为突破口，建立沟通协调机制，针对部分业主提出的异议，他都会一一走访，现场查看，了解诉求，做好记录，并与相关部门沟通，协商解决办法。

　　随着加装电梯工作的深入推进，葛佳昊带领同事一次次走进居民家中，逐步创立了入户沟通、方案公示、住户听证等一系列方式方法，探索出了“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”的特色体系，并始终坚持驻守一线，完成小区电梯的成功落地。

　　50多岁的中医师巴晓红作为最美加梯业主，在每天结束所有病人的问诊后，都会留足时间与大家解读电梯加装的相关政策。巴晓红说：“中医讲究‘望闻问切’，做思想工作的时候，我也会先观察，再对症‘开方’，比如强烈抵触者，采用旁敲侧击法，借用他们信任的同伴或家人之口帮忙劝说；摇摆不定者，我会直奔主题，为他们答疑解惑，讲清利弊。”

　　据了解， 截至目前，余杭区已有10台加装电梯完工，8台加装电梯处于施工阶段。接下来，余杭区住建局（加梯办）将一如既往积极推进老旧小区住宅加装电梯工作，让越来越多的老旧小区进入“电梯时代”。