您当前的位置 :浙江在线 > 浙江新闻 > 原创 > 全媒体播报 正文

“浙里办”上线8周年 实名注册用户突破8200万!

字体:
—2022—
06/24
20:13:27
2022-06-24 20:13:27 来源:浙江在线 通讯员 王黎婧 记者 翁宇君

  浙江在线6月24日讯(通讯员 王黎婧 记者 翁宇君)“不用走山路就能领到社保卡,真方便!”最近,浙江农商联合银行工作人员主动上门,为台州市仙居县田市镇公盂下坪村的孙大爷送上了社保卡。对于这个典型的山地村落,村中60周岁以上老人占总人口65.1%。以前村里老人需走2小时山路去最近办事网点办理社保卡。现在,依托浙江省“一网通办”,村里老人可以享受上门帮办。

  近年来,浙江充分依托全国一体化在线政务服务平台,以数字化改革为总抓手,高质量推进政务服务“一网通办”。自2014年6月25日上线以来,“浙里办”作为群众、企业服务的总入口已经走过8个年头。今天,浙江在线记者从浙江省大数据局获悉,“浙里办”已汇聚3638项全省统一的政务服务事项、1500项便民惠企服务、40件多部门联办“一件事”。截至目前,“浙里办”实名注册用户突破8200万,日均活跃用户280万。

  网上一站办、大厅就近办  

  从落户申请到不动产权属证明查询,从生育登记到孩子入学入园手续办理,从企业开办到发票领用……8年来,“浙里办”的网上办事融入了浙江的日常生活,越来越多与群众生活、企业发展密切相关的服务通过“浙里办”足不出户即可办理。

微信截图_20220624143443.png

  值得一提的是,为助力企业减轻负担、培育和激发市场主体活力,“浙里办”APP和浙江政务服务网在“助企纾困服务专题”中提供助企纾困相关政策措施和办事服务。企业用户可以享受“24小时即享即兑”的政策兑现。

  此外,“浙里办”也守护着“一老一小”和特殊人群的幸福生活。实用又贴心的“长辈版”模式字体更大,界面更清爽,近200项服务还支持添加亲友代办;“无障碍阅读”为残障人士提供文本信息语音识读等功能;对于18岁以下的未成年人,家长可帮孩子查询核酸检测结果,为孩子预约疫苗接种,还可以为孩子缴学费等。 

  除了线上服务,“浙里办”探索构建了“网办优先、自助为辅、窗口兜底”的政务服务新模式。全新改造的“一网通办”办事大厅在传统行政服务中心基础上,支持线上智能导办、预约排队,线下精准分流、窗口办理、刷码取件,基本覆盖全省大部分村社,打通基层办事“最后一公里”。

  为培养群众“网上办”“自助办”习惯,大厅工作人员从“面对面”转为“肩并肩”、由“代办”转为“教办”,咨询类问题或者是简易业务会引导至自助办理区,由工作人员指导线上办理,其余则引导取号至窗口办理。群众、企业获得感提升的同时,全省大厅组织机构变革也在悄然进行。不过,减窗口、减人员的同时,“浙里办”充分考虑老年人等特殊群体的特殊需求,不减事项、不减服务、不减体验,助力特殊群体跨越“数字鸿沟”。

  基层帮你办、全省统一办

  8年来,“浙里办”创新帮办代办模式,让优质服务延伸到浙江的每个角落。在基层的服务网点,总有一群忙碌的身影,指导群众自助使用手机完成相关业务办理。与此同时,基层服务点的服务模式也在不断“翻新”,“一网通办”大厅工作台、自助终端开到了“家门口”,窗口人员也来到了群众家里。在衢州市开化县,窗口人员上门帮办不动产、市场监管、公安等事项,累计减少企业村民社民跑腿次数3.5万余次。

  “一网通办”的步伐更不断向山区26县辐射。通过创新政银社合作服务机制,依托农商行基层服务网络,在山区26县打造6700多个“就近帮办”网点,破解偏远山区、海岛群众痛点、堵点。据悉,在舟山,30个政务服务空白岛实现清零,惠及5700多名群众;在丽水,1891个村全部实现“服务到村社,办事不出村”,惠及10.9万名群众。  

  值得一提的是全省统一的办事体验。“浙里办”已实现全省3638项“一网通办”事项省市县三级标准统一、线上线下多端体验一致。以“城乡居民养老保险参保登记”为例,原来全省共有21套表单、材料;现在全省统一成1套表单、材料。这意味着,不论是浙江何地,不论是通过线上线下,办理该事项,都无需担心流程差异,全省一套标准办完。

  此外,“浙里办”548个事项已同源同质发布到13个第三方渠道。政务服务不仅在“指尖”,也延伸到了全省五大银行(工农中建交)。目前,“浙里办”108项高频事项已同源到五大银行的5700余台自助终端,涵盖公安、人社,医保等11个领域。

版权和免责申明

凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件,均为浙江在线独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线",并保留"浙江在线"的电头。

标签:政务服务;企业责任编辑:吴珂珺
融媒产品
朝闻浙江
精品专题
更多资讯
浙江在线新闻网站版权所有 Copyright © 1999-2022 Zjol. All Rights Reserved