10月1日，杭州西湖西溪景区智慧服务全新升级。记者从杭州市西湖西溪景区管委会了解到，为让市民游客在西湖西溪景区内更方便舒心地游玩，国庆期间，在景区管委会的统一部署下，西湖西溪景区通过“掌上西湖西溪”微信小程序提升数字化服务，推出六大便民举措，让大家在双西景区游览更舒心、放心、开心。

　　便民举措一：灵隐预约，顺畅通行。

　　今年国庆节期间，灵隐景区试行景区预约措施，在灵隐支路、灵溪南路以西、双峰路至梅灵隧道、小牙坞路口至梅灵隧道路段预约通行，机动车进入限流路段需提前预约进入。

　　届时，“掌上西湖西溪”提供线上预约服务，交警将在各路口做好车辆引导，线上线下通力配合，减少景区拥堵，游客行程安排更便捷，具体预约通行措施以官方媒体为准。

　　便民举措二：金牌讲解员，让美景“活”起来。

　　为满足游客游玩过程中的讲解需求，“掌上西湖西溪”将最了解景区的一批官方金牌讲解员提供给游客，游客可以通过试听了解讲解员的声音风格，并选择喜爱的讲解员进行预约，让游玩有深度有广度更有温度。

　　游客在“掌上西湖西溪”上还可以直接享受购票预约、博物馆预约、一码通等多场景预约服务，便于游客及早制定出游计划，提高游客便捷性。

　　便民举措三：全域讲解，走到哪里听哪里。

　　一部手机讲遍西湖和西溪景区，“掌上西湖西溪”推出全域讲解服务，涵盖西湖西溪景区102个景点的700个历史典故、文化故事、美景佳物等语音讲解点，游客走到哪里听哪里。

　　同时，为解决外国游客需求，“掌上西湖西溪”还推出了西湖和西溪景区两条中英双语语音讲解游线，未来外国游客到西湖游玩，也能便捷享受景区自主讲解服务，让旅游无国界。

　　便民举措四：志愿服务，暖心便民。

　　志愿者服务是景区一道靓丽风景线，“掌上西湖西溪”也将该项服务融合到线上，为游客免费提供公益伞、医药箱、轮椅、母婴空间、咨询服务、秩序引导等17项便民志愿者服务，特别是失物招领，丢了东西不用愁，通过“线上查找、线下申领”就能快速找回，解决了游客后顾之忧，进一步提升景区便民线上服务效能。

　　便民举措五：智能推荐，无忧玩转西湖西溪。

　　为解决游客找门店、停车场、卫生间、服务亭、网约车候车点、活动消息等方面的需求，“掌上西湖西溪”小西智能推荐将735个无忧消费场所、数百个各类服务点及官方最新消息及时推荐给游客。

　　便民举措六：趣味玩法，游客互动。

　　为增加景区趣味性，“掌上西湖西溪”小程序实现了游玩指数、随手拍、藕粉圈等多种趣味应用，增加景区与游客互动。

　　西湖西溪作为国庆期间热门旅游景点，针对游客游玩中的痛点难点问题，西湖西溪景区管委会通过数字化服务提升做出更大的努力，让游客玩得更舒心、放心和开心。