12月15日，都市快报·橙柿互动抗疫“连续剧”《隐秘而伟大》报道了上城区疾控中心核酸采样人员张瑞云的抗疫故事。在本轮疫情中，一天内在同一个地方，她采到了两例确诊病例的样本。

　　都市快报官方微信推送了她的抗疫故事后，好多人留言，感谢一线抗疫人员的辛苦付出。其中，有一条留言被大家的点赞推到了“首条”。

　　网友“静静CICILy”：那位年轻的妈妈就是我。谢谢张医生，每次看到你就安心。戳多少次鼻子都不怕，希望明天还是你。你们一线的战士辛苦了。感恩。

　　这位“年轻的妈妈”，让张瑞云在忙碌的工作中，体验到了“被人信任的柔软”。

　　12月9日，杭州在集中隔离人群中检出5例新冠病毒无症状感染者，其中一例的住址，为上城区钱塘印象东区。

　　据张瑞云回忆，她在钱塘印象给住户做核酸采样时，这位妈妈的两句话，让她的“内心起了波澜”：

　　有一次，我敲开一户居民家的门，一位年轻的妈妈开心地问我：“是张瑞云医生吗？”

　　我愣了一下，心想，自己什么时候透露了名字？

　　事后，我才意识到，原来是同事在我的防护服背后，写了我的名字。

　　那位妈妈说：“前两次也是你来给我们做核酸的，看到你，我就放心了。”说着，她回头朝门里喊：“宝宝快出来，还是张医生哦。”

　　“看到你，我就放心了。”

　　“宝宝快出来，还是张医生哦。”

　　这两句话，张瑞云一直记得，“那是被信任的感觉”。

　　这是一种居民和防疫人员之间相互的爱，那两句让张瑞云顿感温暖的话，缘何而来？

　　昨天下午，橙柿互动记者联系上了这位“年轻的妈妈”，41岁的徐女士。

　　张瑞云给徐女士一家做了3次核酸采样，都让她觉得“很安心”。

　　“以前也做过核酸采样，但从来没有从鼻腔采，还是很紧张的。女儿才上二年级，她是从喉咙处采样的，但也很紧张的，一听说要做核酸，就在家里到处乱窜。但是张医生第一次给我们做完采样，我们就觉得，可以接受，起码不会抗拒做这件事情。”徐女士觉得，张瑞云一看就是“很专业的医生，让人踏实。”

　　做完第一次核酸采样，张瑞云的沟通方式和专业技能就得到了徐女士一家的肯定，“以前做核酸采样，采完后，会有一小会儿的不舒服，但是张医生给我采完，没有这种感觉。她在沟通上也给了我们很大的安全感，和小朋友说话会很温暖。”

　　也正因为如此，张瑞云第二次去徐女士家做核酸采样，她就对女儿说，“还是张医生来做，你不用怕的”，小家伙就很配合地走到门口做采样了。

　　“这么冷的天，他们常常要忙到很晚。他们也是家里有老有小的人，但仍然在抗疫一线忙碌，真的非常不容易。”这几天，防疫人员的辛苦，徐女士都看在眼里。

　　她也想通过橙柿互动对大家说，“希望大家都尽可能地配合防疫人员的工作，让防疫工作顺利开展，让他们可以有更多一些时间休息。他们真的太辛苦了。”