营造舒适的游览环境 西湖景区人气超高服务贴心

　　红柿满园，宋韵十足；花坛花境，创意不断；人气灵隐，秩序满满……国庆假期前3天，西湖西溪景区收获超高人气。昨天是“十一”国庆长假的第3天，西湖景区接待客流量26.25万人次，其中收费公园客流量为8.4万人次，而西溪景区接待的客流量为3.12万人次。

　　虽然已是10月，但这几天杭州还是十分炎热，昨天杭州发布高温橙色预警，再破10月史上高温纪录。为了让市民游客安心游览，景区一线工作人员在烈日下坚守，让来自全国的朋友看到了杭州的“微笑”和“用心”。

　　王辉是杭州西湖风景名胜区岳庙管理处监察中队副中队长。作为一名退役军人，王辉自来到西湖景区工作起，就一直保持着腰杆笔挺的姿态和干脆利落的工作作风，景区管理、综合整治、服务保障……处处都有他的身影。

　　过节坚守岗位，这是西湖景区人的常态，王辉也不例外。今年是他在景区一线度过的第五个国庆节。昨天上午8点不到，王辉就出现在了断桥卡口，跟所有参与断桥管控的队员、保安明确工作职责。

　　“这些年因为工作需要，其实不光是国庆假期，每个节假日基本都是这样度过，这是身为一名景区工作者的责任与担当。”王辉介绍，今年国庆假期期间，景区特别设置了断桥临时指挥部和现场管理联络点，采用圈层管控模式，通过红外热力图及视频观测，协调现场管理人员、志愿者在桥面和外围各卡点分流疏导，通过定人定岗、入口引导、桥面疏导、广播提示相结合的方式，实现断桥游客的快速通行，确保断桥景点整体通行顺畅。

　　“断桥小飞虹”大家都不陌生，今年为了烘托节日气氛，景区用了近500盆彩叶草打造了“国庆版”小飞虹，从断桥的这头一直蜿蜒到另一头。整体花色主打深红色，烘托国庆节喜庆氛围。

　　值得一提的是，为了给市民游客提供优良的游览服务，营造舒适的游览环境，岳庙国庆志愿服务队也崭新亮相。通过发挥志愿者力量，注重管理细节，充实断桥管控力量。

　　“大家都一样辛苦，但为了景区和远道而来的游客，我们必须坚守好，保障好，服务好！接下去的几天，我们会继续做好自己的工作。”王辉说。