嵊泗“领办制”巧解城市管理难题

　　浙江在线11月18日讯（记者 何伊伲）“小区环境变好了，出行顺畅了，我们住得越来越惬意。”近日，舟山市嵊泗县居民孙大爷逢人便夸，他所住的开兴公寓大变样，乱停车、杂物堆放、私拉电线等诸多“脏乱差”现象消失了。

　　今年，在嵊泗县全国文明城市创建之初，“创建和谁有关”“创建由谁来干”成了关键问题。“做好单位本职，创城不关我事”的想法在当时该县各部门中普遍存在，“少数在干，多数在看”成为常见表现。一边基层创建力量跟不上工作需要，一边各部门“事不关己高高挂起”。为破解这种局面，最大程度增强创建合力，嵊泗县推出文明城市创建“领办制”，68个县属部门单位、省市属在嵊单位全体干部职工下沉到社区一线，分别领办27个小区、80条背街小巷、34幢散楼共计141个区域，卫生死角、楼道堆物、毁绿种菜、飞线充电、设施破损等家门口难题加速化解。

　　“领办制”启动后，嵊泗各单位第一时间到领办区域所属乡镇社区报到，全面了解难点、痛点问题，与社区同谋划、出对策、列清单、排计划。值得一提的是，双方还建立了“一对一”双向沟通机制，包括社区动态巡逻、问题反馈、领办单位承接、实施整改、社区评价等步骤，深入领办区域积极开展各项工作。

　　一个区域一个方案，定制化服务让管理趋于精细化。数据显示，嵊泗县居民对领办制工作情况的整体满意度达97%。眼下，嵊泗通过文明城市创建，小区、街巷、公园等更加整洁、有序，环境面貌焕然一新，岛城颜值不断提升。