余杭助企服务发展再蹚新路子

　　“以前我们遇到问题，很多时候不知道找哪些对应的业务科室反馈，费时又费力。现在好几个科室集中上门服务，不仅系统地排查了潜在风险，还给我们的计量检定工作‘补了一课’，一次性帮我们解决了好几个难题，效率真高！”近日，接受了余杭区市场监管部门的“组团”服务后，盒马生鲜物流总仓的负责人表示。

　　让该负责人连连称赞的“集中问诊”服务模式，是余杭开展的助企服务新尝试。在盒马物流总仓现场，服务团成员各展所长：食品流通科室梳理企业制度漏洞，基层监管人员排查操作风险，食药中心专家现场进行快检流程培训指导……仅用半天时间，就为企业量身定制了物流管理系统升级、自检实验室建设等5项改进方案。

　　余杭作为民营经济活跃地区之一，在优化民营企业的服务方面没有“完成时”。从企业“点单”政府“接单”到“保姆式”“管家式”全程服务，主动入企已经成为余杭优化营商环境的“常规动作”，助力民营企业在市场竞争中行稳致远。

　　然而，如何避免“上门服务”变为“上门包袱”，既给企业提供帮助又不额外增添负担，成为摆在余杭面前的新课题。在市场监管领域，余杭围绕“整体市监”的理念，尝试“合并单元格”，通过建立“科—所—中心”三维联动机制，统筹17个业务科室、9个基层监管所和2个检测中心的专业职能优势，为企业提供“随叫随到”的集成服务。

　　“在入企服务前，由我们的助企专员提前向企业收集发展疑难问题清单，然后按需调配入企服务成员，实现‘进一次门、办多项事’。”余杭区市场监管局相关负责人介绍，在近期服务另一家企业——强脑科技有限公司时，同样用到了这个模式，根据企业在知识产权保护、标准制定等方面的需求，配备入企服务成员，精准高效地解决企业发展难题。

　　下一步，余杭将“集中问诊”模式覆盖范围从市场监管领域拓展到更多涉企服务方面。同时，还会加强对服务效果的跟踪评估，根据企业的反馈及时调整服务方案，让余杭成为各类企业茁壮成长、蓬勃发展的“沃土”。