占道经营、道路破损、施工噪音……这些百姓身边的困扰，以前由于事在乡镇、权在部门，难以形成工作合力。如今，依托“四个平台”就能快速解决。10月17日，记者从湖州市编委办获悉，湖州在前期所有乡镇（街道）全面建成“四个平台”基础上，围绕群众关心的热点难点，持续推进改革取得实效。

　　近日，安吉县梅溪镇一居民发现路灯损坏，立即拍照上传至综合信息平台。该镇“四个平台”综合信息指挥室受理后，下派到综合执法平台，半天内就修好路灯。通过网络平台调动多方面力量处置模式，改变以往打电话、开协调会的“老套路”，是湖州基层治理体系“四个平台”建设成效的有力体现。

　　据了解，基层治理体系“四个平台”运用矩阵化管理理念，把乡镇（街道）和部门派驻机构承担的职能相近、职责交叉和协作密切的日常管理服务事务进行归类，完善机制，整合力量，形成综治工作、市场监管、综合执法、便民服务4个功能性工作平台。

　　“‘四个平台’由综合信息指挥室统一指挥、统筹管理，资源向乡镇倾斜，让基层问题在基层有效解决，让老百姓在家门口办好事。”湖州市编委办相关负责人介绍，以“四个平台”为载体，湖州不断完善基层治理管理体系，实现网格化与信息化有效融合，主动对接百姓民生诉求，将治理网格“触角”延伸到每一个“社会细胞”。

　　“织就‘一张网’后，网格员至关重要，要主动入户、入企业面对面了解群众诉求，倾听民意，以问题为导向，协调解决群众困难，实现服务群众‘零距离’，打通基层治理‘最后一公里’。”该负责人说。

　　目前，湖州市共设置全科网格6062个，并配备网格长6062名、网格员19147名。每个网格至少配置1名专职网格员，他们不仅是信息收集员，还是事务代办员，既要关注辖区治安、居民需求、安全隐患等，发现问题第一时间上报，又要担当起“跑腿员”，协助老百姓办理就业、社保、民政等各类事项。

　　作为网格员的补充，湖州各县区“四个平台”综合信息指挥平台还将“村村看天眼”、水利监控等监控探头纳入监管范围，并开通网格员、群众及工作站所等报送信息多元化渠道，做到监控、报送无死角，全覆盖。