湖州吴兴区织里镇“掌上矛调”小程序近日上线，成为该镇社会矛盾纠纷调处化解中心开展矛盾纠纷网络调解的“利器”。“居民可以通过‘织里城事’公众号进入‘掌上矛调’， 享受预约调解、一键挪车、法治宣传和镇长信箱等服务。”中心负责人说。

　　这是织里打造智慧治理新模式的一个新亮点。享有“中国童装之都”美誉的织里，集聚着全国规模最大、分工协作最紧密的童装产业群，有常住人口45万人，其中35万为外来新居民，是一个典型的移民城市。“人口一多，带来的社会问题和矛盾也会呈直线上升。”该镇有关负责人说，近年来，当地在建设“社会治理先行地，美好生活试验区”中，善用数字化工具提升基层治理现代化水平，有效实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　目前，织里建有四大中心智慧枢纽，在实施基层治理的过程中，可以直接接线和下派任务到镇域全部网格。今年以来，规模最大的社会治理综合指挥中心共处理各类工单5万余起，日均处理各类工单240多起，矛盾总量较去年同期下降8.97%，群众满意率达到99.6%以上。

　　“四大中心构成了织里智慧治理体系，包含了公安‘云眼’、智慧安监和智慧城管等九大系统。在充分运用数字化工具的基础上，提升矛盾纠纷化解效率和效果。”织里镇有关负责人说。

　　凭借智慧城管系统，织里还用“数字”管上了占道经营、乱堆物和工程车撒漏等违规行为。“我们运用智慧城管的视频巡查指挥平台，可时刻对各种现场进行视频显示和分析，及时作出判断和处理。”吴兴区综合行政执法局织里分局有关负责人说，这座数字“瞭望塔”让原先的无目标式巡查变为精准出击，提高了执法效率，节约了执法成本。

　　在织里，用电用水也被系上了“数字安全带”。据介绍，当地开发了智慧安监系统，整合安监信息、智慧用电、智慧用水和智能预警等功能，不仅能查看安全生产基本要素的运作状况，更能自动预警。“通过这一数字平台，我们可以联动各部门处置警情，实现公共安全检测预警处置。”镇安监办负责人说。