8月30日，杭州义扬科技有限公司领到拱墅区首张“电子营业执照”，该公司通过网上全流程申报完成所有办理环节，整个过程通过“键对键”实现“零跑动”。

　　企业登记全程电子化，实现了网上申请、网上受理、网上核准、网上发照、网上公示和电子归档，进一步提高了企业登记的便利化、规范化、信息化水平，大幅提升了政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效。

　　前期，拱墅区市场监管局为“全程电子化”的推进做了充足准备，包括规范登记流程、实现全程电子化登记与窗口登记无缝衔接和完善咨询机制等。

　　该局统筹考虑窗口登记、全程电子化登记的需要，简化企业办事流程，规范内部登记流程。加强对企业登记相关工作人员的业务培训，全面掌握全程电子化登记业务流程、材料规范、操作规程。

　　开通企业全程电子化登记的同时，仍然提供窗口登记服务，申请人可根据需要，自主选择“全流程网上登记”或“半流程网上登记”。申请人在获得电子营业执照的同时，也可以选择领取纸质营业执照。

　　根据日常登记业务工作量，拱墅区市场监管局配备3名业务精、素质高、经验足的客服人员，通过电话及互联网（“网上咨询应答系统”暨“小杭系统”），及时解答和回应企业使用中遇到的问题，进一步解决全程电子化登记业务网上办理、网上咨询难题，鼓励和帮助企业使用全程电子化登记管理系统。自“小杭系统”上线以来，已回复网上咨询300余人次。