集成服务“一窗办” 在线办理“一条龙”

　　丽水群众和企业进政府“一道门”一次办成事

　　本网讯 “听说以前要办好一辆车的号牌，需要到好几个窗口前排队，有时一排就是几十分钟。现在好了，只需跑一个窗口，几分钟时间就可以办好。”8月31日，到市车管所办理车辆号码的市民林先生兴奋地说道。

　　今年4月，我市公安部门对车管12个业务窗口进行整合，在全省率先推行“限时读秒办结”，最快的免上线车辆年检办结只需200秒。

　　在“最多跑一次”改革中，为了让办事群众和企业实现一门进出、一窗办理，我市全面整合市、区行政服务中心和各分散场所，建立“一个中心、一个分中心”的服务场所格局，实现群众办事进一门。同时，推出在线办理“一条龙”服务，让数据多跑路、群众少跑腿，打通服务群众“最后一公里”。

　　改革过程中，我市将政府部门的各个事项整合成群众好理解的“一件事”，建立21条商事登记流水线，创业者开办民宿、美容美发店、食品零售店、汽车维修店、事业性质民办学校等，均可实现“找一窗、跑一次”。同时，市、县均设置了商事登记、不动产登记、社会事务、投资项目等综合窗口，统一收件、后台流转、统一出件，变群众“跑部门”为“跑政府”。

　　此前，莲都区民宿项目审批经营者需跑市场监管、环保、卫计、公安等4个部门，办理营业执照、食品经营许可证等多个证件。如今，只需通过综合窗口“一窗受理”，即可享受后台集成服务，一次性办齐所有证件。

　　为提升服务体验，我市还不断加快权力运行系统功能升级、联通整合，完善网上实名身份认证体系，加强电子证照、电子印章、网上支付应用，推进电子归档，不断扩大全流程网上办事事项范围。目前，市本级576项行政许可事项可实现网上办理，网上办理率93%，网上办件已累计4.9万件。

　　值得一提的是，我市已在全省率先推行中介“网上竞价”“电子图审”，构建中介机构与审批机构“直接对话”模式，形成网上选择、网上审查、网上反馈、网上评价、网上公开的一条龙、全透明、零上门运行。目前，中介“网竞平台”共入驻中介机构759家，其中市外机构538家，成交项目5744个，成交金额3.2亿元，为项目业主节约资金约7260万元。

　　我市正通过加强数据共享，变信息孤岛为数据通途，推进全市域公共服务数据互联共享，完成13个省级垂管系统127个事项及2个市级自建系统169个事项对接，111项人口和法人信息实现共享数据。在全省首创国税、地税联合办税平台，实现国地税“数据互通、窗口融合、业务通办”，让纳税人一窗办结所有涉税事项。

　　“‘最多跑一次’改革不是简单的行政流程再造、工作作风改革，而是以群众需求为导向、从管理型政府到服务型政府的根本转变。”市行政审批服务中心相关负责人表示，通过改革创新，我市正加快建设服务最优、效率最高、成本最低的投资环境洼地、发展环境最佳地，审批服务更加高效、群众办事更加便捷、市场准入门槛不断降低、营商环境更加优化。