新“逛”法，“新零售”喊你来体验

　　众多迹象表明，今年的双11将从单纯追求电商消费数字变成线上线下全渠道融合的一场消费盛宴。万达网络总裁曲德君表示，单纯的“买买买”已经不能满足消费者内心深处的情感需要，人们渴望更贴心的服务、更丰富的场景和极致体验。

　　双11前夕，万达网络上线了新版生活服务类应用“飞凡APP”，汇聚了实体商业中美食、购物、电影等多样生活服务信息，线上线下协同推出打折优惠，引导用户到线下消费。同时，还推出“飞凡下单，逛街取货”，让消费者在线下直接试用，不喜欢就现场退换。

　　无独有偶，苏宁也于近日为消费者推出了新“逛”法。据了解，双11期间，消费者通过手机APP选择“视频导购”，便可足不出户地在家里获得线下门店专业导购和讲解，比以往网购只能看图文介绍要更直观、更及时。

　　除了消费者看得到、摸得着的变化，供给侧结构性改革也促使很多变化发生在生产、物流等消费背后的环节。随着阿里巴巴在无人零售上持续推进，京东此次也在双11前夕推出全流程无人仓、无人货车、智慧供应链开放平台等一整套无人零售体系，用“黑科技”支撑新的零售生态。

　　国际数据公司IDC中国市场分析师陈舒歆表示，无论是新零售还是无界零售，线上线下各类消费业态的融合，都会让“剁手”族们受惠多多。

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　　消协提醒： 网购谨记四点 纠纷勿忘维权

　　“双11”电商大战在即，消费者又迎来了购物“狂潮”。对此，山西省消费者协会发布今年第10号消费警示，提醒消费者提高警惕、谨防网购陷阱，一旦遇到消费纠纷，可直接向当地消协投诉，通过维权绿色通道平台解决消费纠纷。

　　山西省消协提醒消费者从选择购物网站到收取网购货品查验等四个环节多加注意：

　　第一、选择正规的购物网站购物。正规网站有通信管理部门颁发的ICP认证号，并有工商行政管理机关授予的“红盾”标志。另外不要轻易接受陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或者网站链接，以免落入“钓鱼网站”；要保护好自己的网银信息，尽量不要在他人电脑上或者网吧进行网络购物。

　　第二、搞清网购商品的送货方式、售后服务等相关问题。在确定购买网站上的商品之前，弄清商品的功能、材质、规格、型号，特别是快递方式、三包责任和维修网点的地址、电话等相关问题，以便出现售后服务问题时，能顺利解决，或当出现消费争议时，能够提供较充分的证据。

　　第三、通过第三方支付平台付款时，尽量避免以银行、邮局汇款形式支付。第三方支付平台是针对网上交易而推出的安全付款服务。利用第三方支付平台而遭到损失的用户，支付平台会赔偿其损失，是相对安全可靠的支付方式。

　　第四、收到物品后，消费者一定要仔细查验。确认货品真实无误、符合约定后，再签署收货确认单。如果可以，消费者最好选择货到付款，尽量将消费风险降到最低。

　　此外，山西省消协相关负责人说，中消协搭建了电商消费维权绿色通道平台，并逐步与全国各级消协对接。消费者如果在网购过程中遇到合法权益遭受侵害的情况，可以直接向当地消协投诉，并通过维权绿色通道平台解决消费纠纷。