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女子接到没有声音的外卖电话 结果感动所有人…
2017年12月10日 09:43:28 来源: 都市快报 金洁洁

  “需要招几个聋哑骑手

  我们靠自己双手,不能让别人瞧不起”

  来自河南的于亚辉

  整个采访过程,许兴方用手机打字来跟我们交流,看得出,他对这一行很热爱,他说天天爬楼梯,对身体好!他喜欢帮助人,每天在路上,能碰到各种需要帮助的,比如有人找不到地方,他很熟悉,直接用电动车带着那人到目的地;前几天,他看到乞丐坐在地上乞讨,看着心酸,也会投个十元钱;前不久,有顾客拿到外卖后塞给他十块钱,他发短信问:为什么给我十元?那人说,看他不容易。他说,我真的没要过钱,我再次谢谢你。

  17:20,手机震动,订单来了,是从西城广场的新白鹿取餐,送到骆家庄西苑(三区)四座,许兴方骑车出发,我跟在他后面,他示意我慢慢骑,注意安全,我电动车上显示30码,他比我快一大截路,但他会时不时地回头看下我,过斑马线时,公交车司机给他让道,他一边骑一边向公交车竖起大拇指。

  17:26,到达西城广场新白鹿,他给我看手机,还剩35分钟。新白鹿的外卖打包处,已经站了8位外卖小哥,看许兴方来了说,你都上电视了!许兴方说,这里他很熟。

  餐厅的女经理姓赵,见他来了,问他订单号多少,看看还少什么东西,她马上就去催了,总要给他先准备,其他外卖小哥也没什么意见,都笑嘻嘻地跟他打招呼。

  “我哑语都学了一点,毕竟聋哑人要比正常人付出得更多一点。”赵经理说,来让一让,马上就帮他打包好了,一份蛋黄子排、一份碎椒鸦片鱼头和一碗饭。

  成功取餐,他就把编辑好的信息发给客户,之前的信息模板是高站长帮他们编的,他们只要改几个字就行,这次,他用了新模板:尊敬的客户您好,我是刚为您送餐的饿了么蜂鸟骑手,由于我是聋哑人许兴方,沟通不便,如果您需要更换菜品或者更换地址的话,请用短信联系我,请多注意手机的信息查收,外卖送到后,我会给您打个电话,然后挂掉开门或过来取,如您对我的服务满意,请帮忙在评价里点一个非常满意,如果您不满意,请拨打130****(是高站长的电话),保证给您解决,祝您用餐愉快。

  我们向目的地奔去,他开了导航告诉我路线,但自己却从不依靠地图,七拐八拐之后,他在一幢楼前停下,拨通顾客的电话,然后又挂了,这时候,一名年轻男子下楼来取快餐,许兴方指了指外卖单,男子说“是的是的,谢谢”。

  我们再回到他的站点时,已经晚上6点。他问我感受如何,我说冷,他轻轻触碰了我冰冷的手,说跑单热,那温暖的手,如同他的内心。

  整个跟餐过程,只有风声和电动车的声音,没有言语的嘈杂,只有心与心的触碰。

  “我们听不到声音,我们只能察言观色,用微笑回馈。”人事部的小何替他们做了一个总结。

  于亚辉是一个腼腆的小伙,是在许兴方的介绍下加入这支团队,做了一个月,在这之前,于亚辉在南京找了一个月工作,都被拒了。后来,他看到许兴方发了一条朋友圈:需要招几个聋哑骑手,我们靠自己双手,不能让别人瞧不起。

  采访结束,许兴方叫于亚辉载我去打车,因为于亚辉的电动车相对新一点,他觉得自己的电动车太旧了,不好意思。

  于亚辉带我去马路边打车,他用手机打字:靠指(去哪打车,只能靠你用手指路)。

  我秒懂。最后,我弯了弯大拇指。

标签: 外卖 责任编辑: 吴盈秋
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