近日，杭州市残联与拉扎斯网络科技（上海）有限公司共同组织杭州听障人士开展“饿了么”蜂鸟骑手定向就业培训，这也是杭州率先在全国进行的试点。

　　24位听障人士经培训合格后，昨天正式成为“饿了么”的蜂鸟骑手上路了。今后这也将成为听障人士的一条就业渠道。

　　源起无声外卖小哥的遭遇

　　去年11月底，一段关于杭州外卖小哥的视频火了。事源于网友“hey你爱吃青椒吗”的微博分享——

　　点外卖后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来，外卖员是位聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，只能通过打电话提醒顾客外卖已送到的讯息。希望能提醒大家注意，如果以后点外卖遇到来电没有声音，记得查看短信，不要像我一样急着发脾气，也千万不要因为沟通不顺就给差评，伤害到这些努力工作的特殊人群。

　　发短信的外卖小哥叫于亚辉，带他入行的队长也是位聋哑人，叫许兴方。“从这件事后，我们才关注到有这样一个特殊群体在默默付出，没想到听障人士可以做派送，而且能做得那么好。”“饿了么”平台负责人张奕说。

　　此次上岗的24位骑手中，40岁以下的有20人，其中有3位女性。单亲妈妈杨雷是一位兼职骑手，每天早晚做两个时段，每月能增加1000—2000元收入。全职骑手周军峰在富阳做外卖员，已在其他平台做了五个月，路线安排和派送都积累了一些经验，现在月收入能达到万元，是过去在工厂上班的三倍多。他用手语表示，在派送过程中碰到的最大困难是找不到地方，跟客户不好沟通。一般他都会找保安或居民打字问路，大家都很热心，所以他觉得只要能吃苦，这份工作听障人士完全能胜任。

　　“无声骑手”会更遵守交规

　　无声骑手收到的装备与其他外卖小哥并无不同，但他们胸口挂有一张告示牌，告诉餐厅：“我是听力障碍人士，不方便说话交流，我来取单，请核对一下餐品，谢谢。”

　　同时，平台的接单软件在今年3月进行功能更新，如果外卖平台把单子派送给这些有听力障碍的外卖员后，用户会收到一条短信通知，提醒外卖员是听障人士，不能接听电话。有人或许会担心：外卖员为了抢时间，电动车骑得飞快，无声骑手听不到外环境声音，会不会在路上很危险？

　　杭州市残联副理事长胡红生说：“这些听障人士平时出行也是骑车，交规也没有规定听障人士不能骑电动车，这说明对他们的骑车出行是认可的。一方面，我们在培训中专门邀请了交警来讲解交规，特别是听力障碍人士骑行中应该注意的问题；另一方面，听障人士知道自己的身体状况，会更加遵守交通规则，确保安全第一。”同时，平台还为骑手们购买了保险。

　　听障人士在就业中难度较大，但做送餐骑手只需要一辆电动车、一部智能手机，就业门槛不高。而且，每单收入有6—8元，全职一个月能有6000元左右的稳定收入，很适合残疾人就业。“用自己的双手奋斗出幸福的生活，对残疾人来说非常不容易。”胡红生表示，未来将继续跟踪这些听障人士的工作状况，呼吁全社会对他们给予更多理解。