“茅家埠头芳草平,第四压堤桥影横。”茅家埠村位于西湖西面，是著名的“上香古道”起点。全村面积为2.5平方公里，有家庭户249户，村民478人。这些年来，茅家埠村以独特的野趣风光和民宿、茶楼产业，吸引着来自世界各地的游客。作为年客流量达300万人次以上的景中村，它既要保证游客出行质量，又要保障村民的生产生活，管理难度不小。不过，茅家埠村通过慢慢摸索，整出了一套景中村社会治理经验。去年，茅家埠村实现了“零刑事发案、零安全事故、零矛盾激化”的工作目标，实实在在地体现了社会治理的成果。

　　茅家埠村书记陶炳根说，为了推进基层社会治理，茅家埠村创新推出了“3211模式”，即3支队伍（高荣生警务室团队、茅家埠大妈平安巡防队、平安联盟）、2个平台（茅家埠村综合管理信息平台、茅家埠村服务宣传平台）、1个体验馆（平安门安防体验馆）、1个长效措施（茅家埠村积分管理办法），构成了“点、格、面、线”24小时一体化、常态化网格防控体。

　　出租房多且人员混杂，这是大部分景中村都会遇到的安全管理难题。怎样将这些租客管理好约束好，提高村民安全保障？去年，“茅家埠居住出租房屋层级管理办法”首次创新出台，同时开发出了“茅家埠综合管理服务信息系统”，通过“智能化”操作的管理模式，对辖区内的出租房实行“旅馆式”管理。“我们管理出租房就像管理旅馆，警务室就是个总服务台，关于租客的所有信息我们都可以通过警务室系统一目了然。”陶炳根说，目前村里的所有出租房都已经被录入系统，租客既可以到警务室选房，也可以直接跟房东签订租房合同，再由房东将租客信息递交给警务室，核实信息后录入系统。

　　“在这个平台上，每个房东都有一个积分，就如同旅馆评星级一样，星级高了房子就好租，充分调动他们的积极性。而对租客，我们也引入了最新的手机智能门锁，做到‘一房一锁一手机’，充分解决租房的安全与诚信问题。”陶炳根说，“此外，我们还有个茅家埠大妈平安巡防队，目前这个队伍有60人，平均年龄65岁，不论下雨下雪、节日假日，他们都严格按照排班表进行平安巡防，将街坊邻居的安全放在第一位。”

　　为了更好地激发村民的自治动力，茅家埠村还建立了村民诚信激励机制，通过法制和村规民约使村民树立起诚信理念。村里还搭建了茅家埠村道德建设大讲堂、茅家埠村志愿服务微笑点等平台。在“互联网+管理服务”的新领域，村里也创建了服务大平台管理信息系统。

　　警务力量、群众力量、创新管理办法……一套“组合拳”不但让村民参与社会治理的积极性更高了，也让全村治安越来越好。未来，茅家埠还将继续坚持创新，共同推进民生、产业、文化、环境和公共资源发展。