浙江在线3月10日讯 “刚在医院待了4小时，没看见这边医护人员戴口罩。很多人都说新冠肺炎只是重感冒。新冠肺炎真的有那么严重吗？出门戴口罩有没有必要？”

　　昨日，浙大二院互联网医院开通海外抗疫服务，为海外同胞免费提供线上咨询、心理辅导、科普新冠肺炎知识。

　　线上咨询的是23岁的小张，此刻他正在澳大利亚悉尼留学，对于新冠肺炎他有很多困惑。

　　“新冠肺炎的传染性还是比较强的，如果当地有确诊病例，最好戴口罩出门，勤洗手，不摸脸鼻口。测体温，少出门，不聚会。” 回答小张咨询的是浙大二院全科医学科副主任医师尹俊华，此刻她与悉尼相隔7800公里。

　　海外抗疫服务开通后，浙大二院互联网医院收到不少海外留学生的提问。同样感到迷茫的是一位英国留学生，“医生您好，我目前人在英国，正好是春假就想要回国，回杭州的话需要自我隔离吗？”

　　浙大二院全科医学科童钰铃副主任医生回复说，“建议国外回国的人员隔离14天。如果家中可以达到隔离的标准，家人和你完全隔离开不接触，那他们可以不用隔离。”

　　童钰铃医生告诉钱报记者，“他们的咨询主要分为两大类，除了询问有效的防控措施，还有不少是因为身体出现某些症状后在线求助。”

　　一位居住在意大利的病人近期出现身体不适，当前意大利疫情形势紧张，她很担心自己是感染了新冠肺炎。

　　“你好医生，我在意大利，像是感冒了，首先是肚子不舒服，怕冷大便稀，喉咙像发烧一样的，有时候头也晕晕的，但是没发烧。昨天去中国药店买了黄连素片吃，后来也喝了板蓝根和银翘解毒丸，今天感觉好一些了，这种情况是什么原因呢？”

　　童钰铃发现，海外咨询和国内咨询存在一定的差异。国内大都是慢性病患者网上续方、续药服务；而海外的同胞对新冠肺炎的认知还不够，医生在线承担了很多科普工作。目前，共有2857个海外用户登录浙二好医生海外版，覆盖美国、意大利、新西兰、西班牙、韩国、澳大利亚等15个国家，有效咨询量达529人次。 本报记者 张冰清