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两天建起400多个社群 红蜻蜓线上销售逆势飞扬
2020年05月07日 06:07:43 来源: 浙江在线-钱江晚报 记者 王益敏 华姣

  浙江在线5月7日讯 几天前,我们和钱金波进行了一场“云采访”。视频那头,56岁的他梳着整齐的“三七开”,一身红衣,侃侃而谈。过去两个月,他似乎习惯了这样的交流方式,直播带货也已有好几次。

  “当全国的鞋服企业一起应对疫情时,别人问我采取了什么行动?我回答关键先看疫情前做了什么。”作为浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司的董事长,创业20多年来,钱金波经历过大风大浪,如今直面疫情的信心,来自于对疫情认知的能力,以及运用数字化技术和平台的行动力。

  疫情期间,红蜻蜓通过手淘+钉钉快速将线下业务搬到线上,离店销售额日均增长率约30%,并在阿里云与淘宝支持下,带动了线下1000家店同时直播。

  上万名员工突然停工

  两天建起400多个社群

  早年创业期,钱金波凭借他伶俐的口才,掘到了人生的第一桶金。他到各个商场推销皮鞋前,会先了解当地的消费能力、购物环境,经他手的皮鞋,都卖得很好。

  与生俱来的营销能力,让钱金波很快在艰难中理清,他应该用什么方式在这场疫情中“危中寻机”。

  “疫情初期,我们的销量可谓达到了冰点,用‘如芒刺背、如坐针毡’,形容那段时间的心情,一点不为过。”钱金波说,2020年刚刚启幕时,他一度认为这是自己创业25年来最难的一年,“4000多家门店暂停营业,上万名员工停工,每个月还有近亿元固定开支要支出。”

  2月7日,钱金波发出一封《致员工信》,宣布红蜻蜓全员推进在线全渠道营销。“让店铺插上翅膀,把店搬到网上,1天上线三方小程序,陆军变空军。”也就是从那时起,红蜻蜓门店的5000名导购运用钉钉+手淘,拿起了手机,“挖掘存量会员,把门店作为前置仓,和疫情战斗。”

  两天后,400多个超200人社群组建完成。

  培训员工是这个大集团要做的第一件事。“我们通过淘宝大学云课堂和阿里云新零售战疫增长营的线上培训、直播等培训员工。”钱金波说,在还未完全复工复产的时间里,他们坚持每天1小时,教一线员工如何提升效率、服务消费者,使得建立私域流量、服务客户成为每一位员工的基础技能。

  一边学一边做销售,红蜻蜓的销售业绩直线上升。“第六天就突破了百万,2月29日达到214万的峰值。”钱金波说,这样的数据相比疫情前虽然还差得很远,但至少让他们在最短的时间里开辟了一条全新的渠道,更提振了信心。

  “我们每天建立光荣榜,即时排名、即时奖励。最高日销售额纪录保持者是一位高管,日销售额6.8万元,他当天获得的奖励就有七八千块钱。”钱金波说。

  两年多前布局新零售

  线上销售实现逆势飞扬

  疫情之下,每一家企业都在经历着重重考验。“尤其对于零售行业来说,众多线下大型商场被迫关停,销售分外惨淡。”钱金波说。

  “但是,包括我们在内,不少企业还是通过线上零售,实现逆势上扬,其实靠的是多年的沉淀和早早的准备。”钱金波说,早在2017年底,红蜻蜓集团就开始着手建立新零售业务。

  “2018年6月份,我们开始和阿里合作,线下1000多家自营及联营门店改造为智慧门店,完成商品的数字化,并上线智能导购。与此同时,2000多家加盟店全部上钉钉,完成组织的数字化。”钱金波说,在过去一年多时间里,红蜻蜓积累了506万线下会员数据。

  对庞大的会员社群化,再一对一触达和营销,再转换,再拉新,这是红蜻蜓离店销售的基础,“无论会员数据、门店商品,红蜻蜓都可快速导入到新建的线上商城。”

  钱金波说,这两年,他觉得自己做得最对的一件事情是,用数字化改变整个团队的思维方式。“通过数字化项目的推进,它改变了决策流程。它改变的不是一个人、一个流程,而是一群人、一种思维方式。一家企业,怎样使一群普通的人做成一件伟大的事,这是最有挑战性的。”

  三八妇女节当天,钱金波第一次走上淘宝直播间,当了一回“网红主播”。这也是一次公益直播,“卖一双,捐一双,效果还不错。”他说,仅两小时,就有43.53万人次观看,点赞300万+,销量同比增长114%,“我挺开心的,在知天命的年纪,还能给年轻人带去一种态度,一种信心。我觉得直播不仅是渠道,更是赛道,直播能力未来将变成CEO的软实力。”

  用鞋文化支撑企业战略

  企业才能站得高走得远

  钱金波被称为“创造中国鞋文化的第一人”。多年前,他就成立了全国第一家专门的鞋文化中心——红蜻蜓鞋文化研究中心,之后又建成了中国第一家鞋文化博物馆。对传统文化有着挚爱的钱金波,认为技术可以复制,但文化无法抄袭。

  此前的直播带货中,钱金波就将地点选在了红蜻蜓中国鞋文化博物馆。“在中国首家传承和发扬中华鞋履文化的民营博物馆,我们让观众和消费者与鞋履文化交融,向大家近距离展现中国悠久璀璨的鞋履文化。”

  钱金波认为,企业战略是靠文化来支撑的,文化才是一切的原动力,“所以我用两个月时间,完成了红蜻蜓企业文化的升级,用‘蜻蜓秘笈’来武装自己的头脑,根植到员工的心里,企业才能站得高走得远。”

  钱金波说,面对这场战“疫”,他也一直在思考,疫情过后,企业和社会会有哪些变化?“首先,肯定是数字化进程大大加快了。假如没有疫情,我们的离店销售额做到日超200万,我觉得肯定得是三年后的事,但它提前三年到来了。本来我们是用右手吃饭的,突然现在右手伤了,但庆幸的是左手做过准备,所以左手很快就学会‘吃饭’了。未来等右手恢复好了,我们就可以左右手一起吃饭了。”

  在钱金波看来,未来企业的发展,一定会更依赖地域资源、人才和生态链。“危和机是同生并存的,我们应该紧扣新机遇,化危为机,才能在风雨洗礼中变得更坚劲。”

标签: 金波;红蜻蜓;员工;疫情 责任编辑: 王艺
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