昨日，金华市警方通报了一起典型的冒充网购平台客服退款诈骗案。受害女子买两斤芒果“花”了5万元。

　　近日，金华的陈女士在某网店购买了两斤芒果。之后，她接到一个自称网店理赔中心的“客服”电话，称其购买的芒果在快递途中损坏了，现在要给予理赔。“理赔客服”以赔偿有规定需要直接打钱到银行卡为由，通过支付宝添加她为好友，并发来一个链接，打开后是一个理赔界面。于是，陈女士按照界面提示输入自己的银行账号、密码、验证码。提交以后，陈女士手机却收到一条短信，显示银行卡里1万多元钱全部被转走。

　　陈女士连忙回拨“理赔客服”电话，对方称是因为陈女士的账号信用分不够，卡上的钱是转到她的支付宝借呗了，以此提高信用分。但是，陈女士打开支付宝多次确认，并未发现有任何钱到账。于是，她又联系“理赔客服”。对方又说：“因为工作人员疏忽，你这个钱打到人家借呗里了！你放心，我马上给你打回来。”

　　随后，“理赔客服”再次联系陈女士说：“我帮您开通了信用借贷软件，钱在里面，您直接转到自己的银行卡就行。”陈女士按照对方的要求安装好网贷APP后，提了款到自己的银行卡上，总计4万元。

　　“理赔客服”又打来电话，让她扫个码，这样对方就可以通过后台操作将她的借贷记录删除。陈女士心想钱都在自己卡里了，于是就扫了对方发来的二维码，并习惯性地输入了支付密码。结果刚到手的钱，瞬间又没有了。之后，这个“理赔客服”再也联系不上。

　　“这是典型的冒充网购平台客服的退款诈骗，同类型的还有冒充快递客服的丢件退款理赔诈骗。”金华反诈中心民警介绍，此类诈骗中骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），致电受害人称其购买的货物存在问题，可帮其申请办理退款退货等业务，之后通过利诱，引导受害人操作手机软件引诱其转账，甚至骗光积蓄后还让受害人从互联网借贷平台上贷款。

　　警方提醒：正规商家不会通过官方外的渠道主动联系顾客，更不会索取任何费用；如果网购后需要退款，可直接通过官方后台申请。同时，网购后的快递单妥善处理，不要随意丢弃；谨慎点击陌生链接和二维码，以免造成不必要的损失和个人信息泄露。