前期报道：职称证书不用培训不用考花钱就能办？20多学员被骗上百万元其中套路有多深

　　温州网讯 无需培训、无需考试，学员缴纳高额学费却拿到假证。昨天，报道了温州恩佳教育科技有限公司(以下简称恩佳教育)涉嫌办理假证一事。龙湾警方昨天表示，蒲州派出所今年1月已对此事进行受案调查，后续将向社会公布调查进展。恩佳教育法定代表人南瑶瑶于昨天下午来到本报，就学员的投诉进行解释说明，并承诺一定会积极履行退款义务。龙湾区12345政务中心今天上午还将组织公安、市监、人社等部门，研究处置恩佳教育事件。

　　疑点一：学费为何迟迟不退还？

　　南瑶瑶向记者提供了一份《转股协议书》，显示2017年7月起，南瑶瑶将恩佳教育5%股份转让给员工郑某，并由其担任总经理，全权处理业务往来。“直到去年6月，这段时间我基本没有参与管理，后来听员工说公司财务方面可能出了问题才重新回来。”南瑶瑶说，根据她核查，公司目前共有150万元的账目存在问题，“我一直奔忙于学员退款事宜，就是因为这里的大额亏空，一时无法完全处理到位。”

　　“目前确实还有欠着20多名学员的学费，但总额并没有部分学员说的上百万元那么多，我估计是三四十万元。”南瑶瑶说，只要一有钱就在积极退款。记者让其提供了几名拿到退款者的电话，现场进行电话核实，确认有部分学员在近日收到了恩佳教育的学费退款。

　　至于这笔大额账目亏空是谁造成的，南瑶瑶和郑某两人各执一词。究竟是谁挪用了学员们的学费，是否构成犯罪，还有待警方进一步调查。

　　疑点二：假证是怎么办出来的？

　　“我不认为这是假证，只是‘用不起来了’。”南瑶瑶解释，她所出的证件都是通过拥有相关渠道的教育行业人士，支付相应的费用让对方代办。假如出现“用不起来”的情况，一律会在15天内予以退款处理，近期的纠纷就是因为公司内部账务问题造成退款困难。

　　至于朱先生儿子小朱的假证问题，南瑶瑶认为是渠道方面出了问题。“当时应该是去海峡人才市场评审过的，后来用不起来，我们承诺给他换个地方继续评审。”南瑶瑶说，由于要换地方再行评审，小朱在海峡人才市场的评审自然会被取消，所以就查不到了。

　　南瑶瑶所谓的办证渠道是否合法，假证的来源究竟在哪，同样有待警方调查。

　　网络问政平台

　　为何答复已退款到位？

　　龙湾区教育局相关人士

　　昨天解释缘由

　　针对恩佳教育涉嫌欺诈的投诉，龙湾区政府今年1月在市网络问政平台答复：经过相关部门积极与该机构举办人多次协商，其同意对已报名未进修培训的进行退款；对已报名已进行培训未取得文凭的，消费者签署保证书之后，由该机构垫付余额，等消费者取得文凭后再支付余款。目前该机构已经完成退款或垫付。

　　朱先生等市民的遭遇和上述答复结果为何存在出入？记者昨天从龙湾区获悉，该投诉件系龙湾区教育局职成教与民办教育科负责答复，该科室负责人昨天就市民的质疑答复如下：

　　“恩佳教育的培训项目不属于区教育局的职权范围，无需经过我们审批，因此我们无权处罚。”该科室负责人说，由于网络问政平台将该投诉件交派给该局，他们先后多次就此进行协调，最后成功帮助投诉者退款。他们当时并不掌握恩佳教育究竟欠了多少学员的费用，而培训机构负责人承诺会退款。