夜幕降临，璀璨的城市灯火次第点亮，白天安静的金义新区多湖街道蓝天嘉苑小区热闹起来。

　　小区北门矗立着整洁的生活垃圾数智回收站，当居民于爱勤走近时，回收站前一块小显示屏亮起，确认她为小区业主，自动打开四只垃圾桶，并给收到的垃圾打分。

　　“今天‘考’了97分。”现场，每当有业主投放垃圾，回收站就会报出分数，于爱勤的“成绩”在其中并不差。可她仍不满意，“我分得很仔细，就是想拿满分，毕竟这是新时尚……”

　　事实上，于爱勤等人所感受到的“新时尚”背后，有着一篇深远的“数字”文章。近年来，金义新区积极推行生活垃圾分类全链条信息化改革，通过“一户一卡”智慧账户管理、为收运车辆装载GPS定位、数字称重系统等，形成数智治理全闭环。目前，该区已有15个类似的生活垃圾数智回收站，计划今年建设至70个，实现城区小区全覆盖。

　　那么，这张“数智网”如何织就？能发挥什么作用？连日来，记者走进金义新区“垃圾分类数智网”，探寻其中奥妙。

　　“数智大脑”初长成

　　从“1.0”到“4.0”

　　打开电脑，鼠标点点，就能轻松掌握任一时间点、某一区域内的垃圾分类情况。这听起来是不是有点科幻？

　　这正是金义新区监管垃圾分类源头情况的日常场景，通过建设生活垃圾数智回收站得以实现。不过，这些回收站目前还处于试点运行阶段，只布点在多湖街道和东孝街道6个封闭式小区，共15个。

　　“6月1日，全区15个点位上午垃圾投放总量926次，投放正确率93.82%”“蓝天嘉苑小区，3月1日至5月31日，总投放次数5261次，投放垃圾总量5.88吨，投放正确率97.3%”……6月1日，记者走进金义新区垃圾分类办指挥中心，工作人员打开“生活垃圾投放智慧监管平台”，通过大屏幕上的“数智大脑”，各类有关垃圾分类的数据图表翔实可查、明白可视。

　　“生活垃圾数智回收站相当于‘千里眼’，实时将数据上传至平台存档、分类、呈现，通过分析这些数据，可以做到对垃圾分类源头的精细管理。”金义新区垃圾分类办负责人傅得余告诉记者，金义新区垃圾分类实现全覆盖后，开始探索长效常态化管理之路。以往，为了掌握全区面上的情况，只能用一双“脚板”走到各个点位上检查，既费时费力不说，也得不到满意的监管效果。“这种无须人力投入、24小时‘在线’的管理手段，打破时间和空间的限制，改变被动局面。”

　　独木不成荫，树多方成林。垃圾分类数智治理的性质，决定了其要想发挥作用，势必要建设更多“点”，方可形成“网”。

　　如何织就这张“网”，金义新区走出一条探索之路——引入第三方平台，试点先行，实践检验，在“版本迭代”中不断提升垃圾分类数智治理水平。

　　在垃圾源头监管方面，金义新区围绕垃圾回收站做文章，前后升级了四个版本。“1.0版仅含基础场地功能，2.0版做了安装摄像头等硬件方面提升，3.0版侧重将回收站打造成居民身边的‘文化景观’，这个版本也是垃圾分类首次开始数字化相关的尝试。”多湖街道垃圾分类办负责人钱潮辉介绍，去年1月，该街道东华家园小区就为居民配了“积分卡”，居民通过垃圾分类可获得积分，并用积分兑换奖品。

　　今年3月，“4.0版”正式在蓝天嘉苑小区建成使用。与前代不同的是，“4.0版”搭上了“网”，与指挥中心相连，搭建起数据库并拥有一个跨屏操作系统，相当于成了一个有记忆、能分析、可互动的“数智大脑”。

　　“数据库、跨屏操作系统是‘4.0版’的核心。”金义新区垃圾分类办有关负责人郭佳纯介绍，今年以来，该区已先后在6个小区全覆盖式部署该系统。数据库以居民户为单位，实行“一户一卡”，通过回收站记录每户垃圾分类相关数据。居民可通过微信小程序登录个人账户，在手机“小屏”上查询垃圾分类评分、各类垃圾倾倒量等详细的信息，还能通过“小屏”进行录入户成员“刷脸”数据、意见反馈等操作。而在物业、社区、街道以及区层面，则可通过电脑“大屏”，根据各级管理层不同的权限，查看有关数据情况，并进行任务流转、联合行动等操作。

　　此外，在垃圾中端运输和终端处理方面，金义新区也分别配套了数智管理手段，如为垃圾清运车装上定位系统，将全区242个垃圾回收站地理坐标录入，从而实现对清运路线的监管。

　　以用户需求为中心

　　从群众“找茬”到群众满意

　　建好容易用好难。如何把版本迭代对居民带来的不便降到最小，让更多人用习惯“数智网”？

　　郭佳纯认为“用户需求”很重要。“要把‘人’放在中心，把垃圾分类这一件事办好、办细、办舒心。”她表示，新工具、新平台、数据处理、计算能力……都应该围绕问题和效应转，解决问题越多，数智治理平台价值就越高。因此，要倾听群众意见，不断完善。

　　在“一户一卡”推广过程中，有居民质疑，生活垃圾数智回收站是否太“高大上”，老年群体使用会不会不方便？区垃圾分类办便从优化服务和拓展渠道方式上优化，与物业联合将“刷脸录入”指导和“垃圾分类卡”送到家门口，并做好工作宣传。此外，还与第三方平台沟通，最终确定“刷脸+刷卡+扫二维码”的形式，满足了多方需求，最大限度纳入用户。在金瓯佳苑小区，66岁的潘冬兰告诉记者，起初她担心新的回收站太复杂，现在则已适应“刷脸”，老伴对这些“高科技”用得也挺顺手。

　　在实际运行中，有居民反映，机器评分不准确。区垃圾分类办立即跟进，通过优化算法，提升用户满意度。还有居民担心个人信息泄露隐患，区垃圾分类办便公布数据库情况和数据保密制度，阐明所有数据不涉及个人，且与征信并无挂钩，但会用于积分兑换、荣誉表扬等，彻底打消了居民的疑虑。

　　注重“用户需求”的态度还体现在回收站的设计细节中。纵观15个回收站，均干净整洁，配色鲜明清爽，占地面积不大，处处彰显实用主义。方寸之地，LED照明灯、温馨提示语、垫脚台、洗手台等一应俱全，既为居民提供方便，也改变了人们对垃圾回收站的固有印象，对垃圾分类感到亲切起来。

　　“我们还在探索，准备将源头监管、中端清运和终端处理三个独立的平台进行融合，打造垃圾分类数智治理‘驾驶舱’，形成高效的工作闭环。”郭佳纯介绍，金义新区将建立垃圾分类智能巡检队伍，开展日常巡查、信息采集、问题传送、处置整改等全过程监管。该数智治理系统还将实时纳入综合执法数字化指挥平台，借力数字智控，倒查垃圾分类投放违法违规行为，做到线上巡检与线下执法实时联动，以垃圾分类智治，推动基层治理现代化。