“上周我的包丢了，身份证、驾驶证全在里面，补证件要好几天吧。”近日，家住东阳市南市街道的蔡女士匆匆来到南市派出所。窗口民警提醒她，现在“一窗通办”业务已开通。蔡女士当场办理了所需证件的补办手续。

　　南市派出所是东阳市公安局“一窗通办”业务办理的试点单位。东阳市公安局党委副书记、政委郭利群介绍：“一窗通办”就是秉持“整体公安”理念，群众到公安机关办事，不再区分警种属性，不再区分窗口类型，在任意一扇窗口、排一次队，可以一次办成多项公安业务。

　　今年以来，东阳市公安局以“整体智治、协同高效”的理念，推进公安政务服务数字化改革，通过政务服务2.0平台、整合业务系统、综合服务“一体机”等模式，全面推进“一窗通办”改革，打造了功能强大、职责清晰、协调联动的“1+6+17+N”的政务服务新体系，由东阳市公安局“最多跑一次”改革办公室牵头，治安、出入境、交警、网安、禁毒、监管等六大警种业务全力配合，辖区17个派出所合力攻坚的改革推进模式，同时依托1个智慧无人警局、26个社区警务室、11个联勤警务站、295个重点单位警务室（岗亭），发动全局力量确保改革取得实效，让群众在家门口就能办理公安业务。

　　据了解，以往在服务窗口办理六大警种业务，工作人员需要在三台电脑操作19个业务系统，个别业务系统共存在一台电脑中，由于系统不兼容，切换最长所需时间达到3~5分钟。东阳市公安局通过技术和业务攻坚，梳理六大警种服务群众高频业务，所有“通办”窗口实行无差别受理、同标准办理，坚持以“现场出件”为主要出件模式，推动公安政务服务全面迭代升级。

　　自“一窗通办”改革以来，东阳市公安局“通办”窗口已办理各类事项5000余件，受到办事群众的好评。