文化和旅游业是关系人民幸福指数的重要领域。随着数字化、智能化时代的到来，嘉兴数字文旅体验被不断推动着从景区走向纵深领域。今年以来，嘉兴市文化广电旅游局以数字化改革为引领，紧扣省、市数改工作相关部署，从小切口谋划大应用，聚焦民生关键小事，全力打造“三个一”智能速办应用场景，有力破除民生痛点、堵点、难点，让群众切实感受到“数字+文旅”服务的舒心和便捷。

　　书香禾城

　　借阅“零门槛”，借还“零跑路”

　　针对馆藏图书不能满足阅读需求，借书渠道流程繁琐，到书等待时间长，受时间、地理、疫情因素影响到馆借阅存在困难等问题，我市推出“图书一键借阅”服务，对接信用体系和物流系统，简化借阅流程，实现全市公共图书馆文献一键获取、远程传递。

　　同时，为推动图书资源共享化、电子化，我市联合县市公共图书馆、中小学图书馆等单位众筹共建共享嘉兴数字图书馆，接入国研网、CNKI中国知网、Springerlink图书等近50种国内外专业数据库，提供文献资源的全文检索、浏览、下载。读者凭借嘉兴各公共图书馆读者证，便可登录嘉兴数字图书馆，随时随地享受免费数字资源和文献服务。

　　文化禾城

　　一站式预约，省时又省心

　　想预约逛逛嘉兴博物馆，在“文化有约”上即可实现“文化场馆一键预约”。根据群众的需求，“文化有约”打通浙里办、微信公众号、支付宝市民中心三大预约渠道，市民预约成功后会以手机短信即时反馈至预约人，参加活动时只需出示二维码即可完成活动签到。结合老年群体使用习惯，还推出短信核销服务，提升活动核销效率。

　　同时依托“文旅绿码”应用，打通全市各级公共文化场馆的入馆数据、预约数据，协同市公共数据平台全国健康码、疫苗接种和行程码数据，游客只需提前在线预约或线下扫码预约，即可一键查询健康码、行程码和疫苗接种状态，实现公共文化场馆便捷快速入馆、客流错峰管理。

　　便捷禾城

　　公共服务点，服务最后一公里

　　根据浙江省“厕所革命”的基础建设成果，我市推出“厕所一键查找”，系统集成文旅生活服务。以线上和线下相结合的模式对景区周边公共厕所进行精准定位，描绘全市旅游厕所“一张图”，游客只需打开“嘉里玩”服务系统，即可根据自身所在景区查看周边厕所位置，切实解决游客“找厕难”“如厕难”问题。

　　除厕所外，“嘉里玩”也将景区周边的公共服务点位接入地图，可以通过在图层按钮中进行点选，查看周边的服务内容及相应的位置。当前已接入景点、餐饮、住宿、停车场、卫生间、服务点、公交站点等七大类服务设施。

　　智游禾城

　　聚焦关键小事，多维度满足需求

　　现如今，游客的出行愿望呈现多元需求，嘉兴文旅持续推出多元服务方案，其中，数字化不啻为众望所归的优化手段。今年以来，为顺应数字化趋势，我市全力打造嘉兴智慧文旅全景平台，这是一款集图文、声像于一体的智慧化导游导览全场景服务平台，提供智能导航指引、手绘景点展示、语音视频播报等功能，对来嘉兴的游客实现游前游中游后一站式服务。

　　嘉兴晒而智能科技公司负责人刘发智介绍，该平台功能实现三大首创。一是核心文旅资源全手绘，全图手绘点位超450个，实现全市主要景区、景点、景区村庄文旅项目全手绘，生动展示嘉兴文旅资源。二是数字资源管理全掌控，一景一档数字化管理，主要景点实现VR全景、短视频、精美手绘、精选照片、俯瞰全景、官方文字介绍、真人语音讲解、实时视频八大功能。三是旅游公共服务全周期，游玩前，通过查询平台景点资料介绍，满足游客对旅游目的地的多角度信息查询需求；游玩中，通过景点游玩路线指引辅助平台周边服务功能，满足游客吃、住、行、游、购、娱六大旅游元素要求，解决停车难、如厕难、找寻难等问题；游玩后，平台个人中心记录游玩足迹，满足游客多维度分享需求。

　　嘉兴市文化广电旅游局副局长钱永忠表示，围绕数字化改革，嘉兴文旅以游客和市民的需求为导向，聚焦民生关键小事，提供了具有嘉兴辨识度的优质的文旅服务。