“现在调解都可以视频连线了，数字化办公真方便”。8月8日，缙云一位市民通过“浙江解纷码”提交了借贷纠纷调解申请，并在当天，通过调解员“线上”调解顺利促成双方和解，并签订调解协议书。

　　“浙江解纷码”是浙江省县级矛调中心建设的数字化拓展，融合司法行政、信访、法院、人力社保等多部门资源，打造线上线下一体化矛盾纠纷调处化解系统。实行“一案一编码、一码管到底、全程可追溯”机制，为当事人提供全周期的专业保障。

　　目前，缙云县作为丽水市唯一，先行试点运行省“线上矛调”系统；以数字化改革为引领，围绕矛调中心打造“云治”平台，构建“线上+线下”矛调中心联动体系，一经推广就赢得了群众的点赞，为全省线上矛调中心提供了缙云探索和实践。

　　2021年以来，矛调中心累计接待来访群众5661人次，调处化解790件，调处化解成功率达98.87%，平均办理时限3天/件，群众满意率97.78%。

　　近年来，为了让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”“得到说法”，缙云县创新发展矛盾纠纷“大调解”工作模式，先后培育打造了“110联调中心”“正道讲和团”“商会调解”“近民宣讲团”等一系列矛盾纠纷调处化解新平台，建成缙云县社会矛盾纠纷调处化解中心，形成了一个中心为主阵地多个平台共同发力的矛盾化解新格局，人民群众的安全感、满意度得到了大幅提升。