悠哈美容店外,市民戴女士前来美发时才发现店已关门。
去年9月,宁波中兴路295号的悠哈美容院因“天价理发”火了一把。小伙冲着10元剪发的广告牌进店,结果做完头发,店员拿出计算器称“花费1776元”,理由是“烫发按夹子算,一个37元钱,总共用了48个夹子。”
昨天,“天价理发”店又火了一把。有网友在东论发了一篇名为《又出大事了,中兴路295号悠哈店老板跑路?众多消费者被害》的帖子,情况是否属实?开业半年的这家店经历了什么?记者就此进行了采访。
网友投诉
理发店突然停业,充值卡里的钱怎么办?
昨天,网友“rrryunyun”在东论上发帖称“悠哈理发店(记者注:注册实为悠哈美容院)老板卷款跑路,众多消费者受害”,并附有多张店面图片。其中一张图片是“贴在大门上的‘因内部调整暂时停业’的手写通告”,另外还有几张图片显示门上贴着盖有公章的《宁波市江东区市场监督管理局行政处罚决定书》。
该网友在帖子中爆料称:这家店存续至少六年以上,最早名为港汇秀邦,近两年更名玛宣尼,再更名为悠哈,近期又说是转入什么品牌丝源……哄骗顾客不断现金充卡。
这家店由于门面不小,开在闹市区,存续时间极长,经营有美容、美体、养发护发美发项目,拥有了附近居民中的一大批消费者……此店数次更名,债权债务是否合理转移?消费者充值的钱去了哪里?现在众多受害的消费者投诉无门……
帖子发出后,昨日将近2万网友浏览,近百人跟帖回复。记者联系发帖人,该网友也是消费者,卡内余额两千多。“昨天下午想去做头发,发现关门了。因为是老店,周围很多居民都在这家店办卡理发,受害的人应该不少。”发帖人称。
记者核实
“悠哈”法人代表失联,20多万罚款欠缴
悠哈美容院为何“暂时停业”?昨天下午,记者前往“悠哈”一探究竟。
这家店面开在中兴路闹市区,天伦时代广场对面,附近有世纪龙腾、锦苑小区、幸福苑等住宅区。上次来店还是去年9月,采访“天价理发”。当时店里正在搞“充值送礼”活动,“充值送打折卡加护理”的广告牌随处可见。
昨天下午,记者发现该店大门紧锁,透过玻璃幕墙看到店内陈设依旧,并无异常。做头发护理用的加热仪静静地立在圆椅后面,尾部的电线还连在插线板上,地上还有些许发茬,桌上放着理发剪、吹风机等工具。
“我1月2日还在店里理发,3日早上就不见开张了。”旁边一家培训店的工作人员告诉记者,他们走得很突然,并没见搬空设备。
随后,记者找到了该店法人代表陈晓夕的联系方式,拨打号码后发现已停机。记者又试图联系上一位在东论上发帖自称“悠哈”店老板的网友,也是停机。
记者从所在辖区物价管理部门了解到,该店法人代表已失联。“去年他们因‘天价理发’构成价格欺诈,被罚了9万元。他们要求分期付款,第一期先缴了一万元,剩余的罚款分12期缴完。结果等到去年12月底该缴罚款的时候,联系不上人了。”该部门相关负责人告诉记者。
记者留意到,该店大门上贴有一份行政处罚决定书,日期为2016年12月14日。这份文件显示,该店去年在“天价理发”事件中因发布虚假广告被处以罚款20万元。
记者昨天从所在辖区市场监管部门了解到,这笔罚款并未到位。“店里的法人代表也联系不上。”监管部门一位工作人员说。
维权代表
维权人员已超60人,涉及金额超过10万元
昨天下午,记者找到了负责登记充值卡金额的消费者代表,并加入了“悠哈”维权群。该群已有成员60多人。下午四点多,这位消费代表告诉记者,已有四五十人前来登记,最多的一笔卡内余额有四万多元。“金额加起来超过10万。这个只多不少,因为明天还有消费者会来登记。”
“统计完之后我们要把这些材料交到工商所,想要拿回来这笔钱,最重要的是要找到店老板,看看这笔钱到底流向了哪里?”该消费者代表称,他们寄希望于政府部门,“我们普通市民没手段,政府部门总该会有办法的吧。”
记者从所在辖区市场监管部门了解到,他们已经介入,正在积极联系当事人,做好相关消费维权工作。“我们正在统计办卡的消费者,通过各种方式找到法人代表。如果找不到,我们将联合其他部门采取措施。”市场监管部门一位工作人员说。
“去年年底应缴的那笔罚款现在还没缴,我们按照程序发了催告单,告知对方如果逾期未缴纳,将提请诉讼要求法院强制执行。”上述物价管理部门工作人员告诉记者。
“悠哈”屡屡出问题
“这家店最开始是港汇秀邦,之后换成了玛宣尼,去年下半年又变成了悠哈。总之,每次一换招牌,我们就得充值转卡,不然老卡里的钱就用不成。”周女士住在附近小区,从五六年前的港汇秀邦时期就在这家店里做头发,没想到最后接盘的“悠哈”如此坑爹。
记者了解到,“悠哈”于去年8月30日登记注册,法人代表陈晓夕,20岁,是四川人。这家店开业不到半年,一直处在舆论的“风口浪尖”上。
因“天价理发”被罚29万元
去年9月底,刚刚大学毕业的小顾,被店门口的“周年店庆10元剪发”的广告吸引。本想剪个头发,结果却在发型师的忽悠下做了烫发。
发型师称“37元钱做个头”,小顾做完头发后,发型师噼里啪啦摁完计算器称“花费1776元”,理由是“一个烫发夹子37元,总共用了48个夹子。”接着,小顾又在自称“总监”的工作人员的劝说下,充了3000多元办了张充值卡。
事后,感觉受骗的小顾在东论上发帖讲述被宰经历,有网友戏称“堪比青岛大虾”。之后金报对此进行采访报道。
对此,物价管理部门和市场监管部门介入调查,分别因“价格欺诈”和“发布虚假广告”处以9万元和20万元的罚款。
刚哭完穷道完歉就被啪啪打脸
天价理发事件经本报曝光后,全国上百家媒体转载。
去年11月2日,一位自称“悠哈店老板”的网友在东论上发了一篇《关于37元一个夹子的道歉信》。该网友在帖子中解释称“事发时,老婆正在四川老家生孩子,自己赶了回去并未在店。天价理发属于员工自己的行为。”
此外,该网友还在帖中透露“我们夫妻二人都是农村的,家里没什么钱借钱做的生意。”道歉之外还保证“一、价格绝对公开公正清楚;二、60岁以上老人10岁以下小孩剪发免费永久的;三、我们绝不忽悠客人”。
很快,网上有人发帖称“悠哈”又有新套路,一些项目不让用充值卡只让付现金。
还有人爆出“悠哈”拖欠员工工资的“丑闻”,网友称“刚哭完穷道完歉就被啪啪打脸”。
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