3·15消费者权益保护日刚刚过去，今年，各大媒体都聚焦了网络消费这个新兴业态。近日，一名称得上是维权达人的市民讲述了他历时1年，终于在近期尘埃落定的网购维权经历。

　　维权持久战

　　网购的极品金丝楠木手串 脱色后显露拼接痕迹

　　朱先生是奉化人，平时的爱好就是把玩、收藏些诸如葫芦、印章、手串等文玩。

　　2015年3月的一天，他偶然间在淘宝网上看上一个楠木手串，商品全名是“极品金丝楠木手串四川阴沉木料满水波纹佛珠乌木手链顶级收藏”，售价为480元/串。

　　“当时我看图片上这个金丝楠木手串的纹路、成色都不错，价钱也还可以，就下单把它买了下来。”朱先生回忆道。

　　这家淘宝店铺显示的地址为福建莆田，没过几天，朱先生收到货。

　　“那时候我看手串实物和图片上的差别不大，楠木珠子光泽度也挺好，就确认收货，还给商家点了个好评。”

　　然而，朱先生佩戴手串大半年后，发现珠子开始脱色，脱了色的楠木珠子上居然显现出木头拼接的痕迹。

　　“这不是以次充好吗？手串要真的是用上好楠木做的，怎么可能是拼接过的？”于是，朱先生在网上与店主沟通，想要将楠木手串按原价进行退货，没想到反遭店主一番奚落。

　　“他说我压根不懂金丝楠木，东西买了都快一年现在来开玩笑。”朱先生告诉记者，自己对法律方面颇有点研究，加上以前也有类似维权经历，就写了一份起诉书。

　　2016年2月份，朱先生以“所售商品以次充好，涉嫌欺诈消费者”为名，把淘宝店主告上法院。

　　第一次起诉觉得鉴定费用太高，权衡之下选择撤诉

　　同年11月，奉化法院开庭审理此案，法官告诉朱先生，要判定这个金丝楠木手串到底是不是以次充好，得找专业鉴定机构进行鉴定。

　　之后，朱先生找到杭州一家鉴定机构，询问下来，高昂鉴定费用让他连连咋舌。“480元的手串，鉴定费要1万元，而且是由原告先行垫付，这维权成本也太高了。”朱先生，如果鉴定下来，楠木手串的确以次充好，那么这笔鉴定费用就由被告支付，反之则由原告承担。

　　“我当时想，假如我出了1万元去鉴定，万一官司输了，是赔了夫人又折兵；即便是赢了，商家人在福建，如果他就是不肯赔钱，法院强制执行也挺困难。”

　　于是，在反复考虑、权衡之下，朱先生选择撤诉。

　　第二次起诉从新广告法中找到契机，商家退一赔二

　　这场无疾而终的官司始终让朱先生耿耿于怀。然而，正是由于他对法律法规的钻研，让这件事情很快有了转机。

　　几个月后，朱先生无意之中发现，2015年9月施行的新广告法规定，广告中禁止使用“国家级”、“最高级”、“顶级”等绝对化用语。杭州有名的“方林富炒货店”就是因为“中国最好最香最优栗子”的广告语被工商部门罚款20万元。

　　“我马上想起了卖金丝楠木手串的那家网店。商品名称上那些‘极品’、‘顶级’字眼，不就是新广告法规定的禁用词汇吗？”于是，朱先生又以该网店涉嫌虚假宣传为由，再次向法院提起诉讼。

　　今年2月24日，奉化法院审理认为，店方确实在广告中使用了绝对化用语。经协商，买卖双方签订和解协议，店家按照退一赔二的比例，返还朱先生购买手串的480元，并赔偿损失1020元，合计1500元。

　　为何如此“较真”？

　　如果我这样的消费者多一些 虚假商品就会少一些

　　为了一个手串，前后花了一年时间来维权，有人可能会问值不值。对此，朱先生有自己的理解：

　　我有多次通过法律途径进行网络消费维权的经历。在庭审中，这些网店商家均否认问题产品是自家售卖的，无一例外。

　　这个卖家一开始也说我是从别处买的手串，用次品来栽赃他，幸好我有经验，所有消费凭证都保留着，所以消费者们还是要多留个心眼。

　　我觉得，广大消费者应该善于利用法律武器来维护自己合法权益，不要怕一时麻烦而给不良商家可乘之机。如果像我这样“较真”的消费者多一些，弄虚作假的商品可能就会少一些，消费环境也能相应得到改善。”朱先生如是说。