昨天，一封来自美国的感谢信寄到了高新区国税局，分管国际税收工作的副局长徐文彪看完信后既高兴又欣慰。

　　4月底，一对美国华人夫妇回甬办理祖屋拆迁补偿，由于不熟悉国内政策，又要搜集各种材料，导致返程机票即将到期事情还没办完。

　　五一前夕他们来到高新区国税局，税源四科科长卓彪主动协调各相关部门“特事特办”，三小时补齐手续，之后又成了他们的“国内代理人”，处理后续事宜。

　　“海外华人领拆迁款，我们是第一次碰到。我们本着‘最多跑一次’的精神，给他们提供便利。”徐文彪说，这是贯彻落实“最多跑一次”改革的生动实践。

　　要把这件事发表到美国报刊

　　让大家知道宁波公务员的“高效热情”

　　记者昨天联系了远在美国旧金山的这对华人夫妻。郑健翚说，他们已经70多岁，回来一趟要坐13个小时的飞机。“之前因为身份证明的问题，从镇海骆驼到台州黄岩，跑了一个多星期，去了高新区国税，心情不好，还向工作人员发了一通火。”戴昇华说，一直到现在他心里都过意不去。

　　“我们回去，(行政服务)大厅里人都走光了，管理员吕亚峰、张晓勤还等着我们做系统录入。”郑健翚说，这在时间观念极强的美国，是不可想象的，“没有人会专门因为某一个人延迟下班。”

　　“办完手续快七点了，卓科长开私家车把我们送到地铁口。要不是他们，我们手续办不完，火车赶不上，真不知道该怎么办!”虽然事情过去了很久，郑健翚对这些细节记忆犹新。

　　“虽然我们拿到了美国绿卡，但是仍被当成是黄皮肤的外国人。只有回到祖国，才感受到家的温暖，这种感动，只有身在海外的游子才能真切体会到。”郑健翚告诉记者，她准备把这件事发表到当地中文报刊上，让大家知道在宁波有一群热情无私、乐于助人的公务员。

　　“他们的高效、敬业和热情，让我对宁波的发展充满信心，我相信故乡越来越好，越来越兴旺发达。”郑健翚说。

　　七旬华人老夫妻回甬办拆迁

　　不懂政策在国税局急哭了

　　昨天，记者看到了这封信，两页纸，蓝色钢笔书写，一笔一画、字迹工整，干净整洁。

　　信写自美国加州圣荷西市，写信人叫郑健翚，时间是6月5日。信里详述了4月28日下午，郑健翚和丈夫戴昇华来到高新区国税局，工作人员热情服务顺利完成拆迁手续的过程，字里行间满满的感激。

　　戴昇华、郑健翚夫妇已经70多岁了，祖籍宁波镇海，上世纪80年代从台州黄岩移民美国。那次是他们第四次回国。

　　“老家没有亲戚朋友，这次回国就是办祖屋拆迁的事。”戴昇华告诉记者，他们年龄大了，国内政策也不懂，夹个公文包，带几件衣服就回来了。

　　戴昇华祖屋在镇海骆驼，属于棚户区改造项目。本以为测完面积，签完协议，就可以领补偿款了。可是由于老两口的外国人身份，领钱的程序要繁琐很多。

　　“他们不能直接带现金上飞机，必须要通过外汇管理备案审核后才能把钱打到美国账户上。”卓彪说，按照国家规定，对外支付税务登记属国税部门管辖，汇款方必须要属于税源单位，而镇海拆迁办没有税务登记号，无法为其办理相关业务。这该怎么办?

　　4月28日下午三点，老夫妻来到高新区国税局。郑健翚急得掉下眼泪。

　　郑健翚在信中说：“4月28日当天已经下午三点了，事情还没有着落。如果错过了这天，须等到五月二日才能办理，而回家的机票又到期了，我真像热锅上的蚂蚁。此时此刻感到无助，失望，不知何去何从?!……就在我们觉得无望的时候，卓科长说亲自带我们去贵驷街道办手续。”

　　国税系统开通绿色通道

　　三小时把手续问题全部解决

　　“老夫妻在宁波举目无亲，国家政策也不懂，跑了几天，回程机票也快到期了，到我们这来着了急，老人家发了火，他夫人坐在我旁边，说着说着眼泪都要流下来了。”卓彪回忆说，这种情况，贵驷街道和国税系统都是第一次遇到。

　　如何把钱汇出去?徐文彪立即向市局汇报，并向贵驷街道进行协商。

　　“讨论之后决定由镇海拆迁办委托第三方机构，也就是骆驼拆迁事务所，把钱汇出去。”徐文彪解释说，骆驼拆迁事务所登记在高新区国税局，这件事落在了他们的肩上。

　　“老两口很着急，他们来的时候已经下午三点多，如果走程序，当天肯定办不下来。”卓彪当机立断，带着老夫妻去了位于高新区贵驷街道的骆驼拆迁事务所。

　　“快下班了，贵驷街道办主任和会计，拆迁所的工作人员，大家一起开了个协调会，遇到政策难点，当场打电话现场解决。有什么手续需要补充，当场就给办出来。”卓彪说，当天下午六点钟，所有手续补齐，随后返回局里录入电脑系统。

　　“他们毫无怨言的表情，脸上充满爱心和关怀，忘我努力工作的精神，这个团队如此热情，把别人的事当作自己的事来办，尤其是对我们素不相识的海外游子来说，让我们热泪盈眶，像一股暖流传遍全身。”

　　随信寄来的还有一张粉色贺卡，贺卡寄给卓彪和两位工作人员，对他们的职守敬业表达感谢和尊敬。