这是全市首辆“网约式”政务巴士，昨天正式启动。车上坐的不是普通乘客，而是与企业、群众息息相关的政务服务帮办员。  

　　“收到百隆东方下单预约的系统派送指令后，我们上门来为企业员工办理职工社保相关业务……”巴士刚“到站”，28岁的帮办员张舒琦提着黑色的移动政务箱，和同伴走进企业会议室开始忙碌。

　　记者看到这个移动政务箱内，配备了Pad端、PC端、高拍仪、打印机等数字化办公设备和政务专网。“政务巴士目前可远程办理24个部门近1000个政务服务事项，包括助老助残、民生事务、商事服务、项目帮办等。”在镇海区政务办政务服务科科长郑晓华看来，移动巴士相当于把线下的政务服务大厅，直接搬到了企业和群众的家门口。  

　　政务巴士提速的是服务，赢得的是口碑。百隆东方的104名员工分批排队前来办理社保业务。资料审核、缴费……平均每名员工的业务办理时间仅需两分钟左右。“以前办理社保，要请假大老远赶去区行政服务中心，现在政务巴士开到家门口，我们下工位、出车间就能办理，真方便！”45岁的河南籍员工位玉平现场办好了养老保险。  

　　政务巴士的有效运转，离不开背后的“智慧大脑”。镇海借助数字化技术，在“浙里办”APP上嵌入了一套集多端预约、智能派单、上门服务、事后评价于一体的全流程智能派单系统。  

　　“企业或老弱病残等特殊人群通过浙里办APP或81890热线一键预约，系统研判、审核后，会自动派发政务巴士上门服务指令，从而实现政务服务一键式下单、外卖式直达。”郑晓华告诉记者，政务巴士已建立特殊人群和企业项目的信息库、政务服务事项库等，为数据互通、协同联动的智能化运作提供了数据基础。   

　　“以数字化改革为引领，不断提升‘三为’实践和‘三服务’的温度、速度。政务巴士将依照‘定时定点+预约即开’并行的模式，科学编制服务班次与发车计划，并提前公示，满足个性化服务预约需求。”镇海区政务办主任陈蓉晖介绍，以政务巴士为载体的镇海“一键上门帮办”综合场景应用，已入选我市政务服务系统数字化改革试点工作。