原标题：正在聊天的邻居，突然看到对面二楼有黑烟从窗户冒出，敲门也没有回应

　　怎么联络主人，社区翻开家庭档案……

　　本报讯(通讯员 汪晓靓 记者 金梦玲)“您好！是社区吗？快过来看看，这边有人家里冒烟了，我们敲门都没人应答。”8月29日上午，衢化街道文昌社区工作人员接到居民陈先生的来电。

　　3分钟后，社区工作人员拿着家庭档案赶到现场。“是社区工作人员吗？刚刚是我打电话过来的，我就住在这家人对面的楼里。”陈先生说，他正在院子里和邻居聊天，突然看到对面二楼有黑烟从窗户里冒出，他赶紧去敲门但没有回应。“要是着火就危险了，不知道里面有没有人，你们赶快想办法联系下。”陈先生打了社区电话后，又拨打了119火警电话。

　　由于衢化老小区的特殊结构，每层楼有4户人，左右两边各2户，虽然知道是哪边冒烟，但无法确定是哪一户。社区工作人员翻出了家庭档案查询，发现两户中的一户是空房，一户是出租房。于是，工作人员马上拨通了出租户张先生的电话，电话是拨通了，但很久也没有人接听，众人的心情越来越焦急。接着，她们又拨了第二遍，好在第二次拨打时，终于联系上了张先生。

　　原来，张先生是一名倒班工人，下班回家后准备烧点东西吃，他把锅放在煤气灶上用小火温着，想着先睡一小会儿再起来吃，没想到一躺床上就睡着了，外面发生什么事也不知道。幸好手机就放在床头，刚接到工作人员的电话时，他还是半睡半醒，直到听到“冒烟”两个字，才猛然想起厨房里正烧着东西。他赶紧一骨碌爬起来去关煤气灶。

　　社区工作人员进门时看到厨房冒着浓烟，锅也被烧得看不出原来的颜色。“谢谢你们，还好只是锅烧坏了，要不然家里烧着了我都不知道。”张先生连连道谢。

　　“赶紧把门窗都打开散散烟雾吧，这次多亏了住在你对面的陈师傅发现及时，要不然，就算没等火烧起来，这些浓烟也是十分危险的。”社区工作人员提醒张先生，“以后睡觉前千万不能烧东西，太危险了！”

　　此时，陈先生看到已经没事了，这才放心地离开。社区干部见状也给119回复说没事了，使正在赶来路上的消防车撤回。

　　“这次的危机能够迅速解除，一方面要感谢热心居民陈师傅，另一方面租户信息的及时更新也非常重要。”社区工作人员表示，由于流动人员的变动性，社区家庭档案的信息常常会出现断层。

　　为了更好地解决这个问题，文昌社区在登记社区家庭档案时通过了“五色工作法”。将每栋楼内的出租房以5种不同颜色的标签贴着，并清晰地写上住户的名字和电话号码，并分类登记，从而使出租情况清晰明了，如遇突发情况也能更快应对。

　　张先生就是放在这个煤气灶上烧东西。