22日晚9点，寒风刺骨。59岁的包瑞法顺势将衣领子掖了掖，夜巡的救助车快速朝越城区解放北路驶去。包瑞法是市救助管理站的站长，帮更多的流浪人员回家——越到年关，这样的愿望越是强烈。

　　据统计，仅2016年，市救助站共救助流浪乞讨人员1259人次，成功帮助56名长期滞站人员返乡。流浪人员来自何地，靠什么鉴别?如何在只言片语中，寻找出蛛丝马迹?昨天，包瑞法向记者介绍了这套“救助鉴别攻略”。

　　翻烂的地名册

　　在包瑞法的办公桌上，摆放着10多本各地的《区划手册》，年代最久的一本印刷于1987年，连封面也已被翻破。“都是我从各地搜集来的，很管用呢。”他笑着说，滞留人员大多已被注销户籍信息，依稀记得的也只是离家前的地名，其中很多地名已更改，只有通过查找早年出版的区划名录才对得上号。

　　放在一旁的是一大叠被救助人员的手绘资料。“让他们随便写，随便画。”包瑞法说，虽然有精神疾病的流浪人员神志不清，但他们的内心深处，永远有一个最熟悉的地名，一个最亲近的人。

　　去年秋天，派出所送来一名女性精神疾病患者。每隔几天，包瑞法就要跑一趟医院，边和她交谈边递给她纸和笔。终于有一次，她写出了这样几个字:东山头大队，鹅贤兵。“查了好几本地名册，确定江西那边确实有过这么一个地名。”

　　“鹅”会不会是“何”?“兵”也有可能是“斌”。根据拼凑的几个名字，包瑞法逐一联系江西多个派出所核实。“我们这是有个叫‘何贤斌’的，妻子患有精神病，走失多年……”当电话那头报出这一连串信息时，救助站的工作人员看到，他们的站长竟激动得哭了。

　　记者了解到，凭着这些地名册和“涂鸦”，包瑞法和同事们已帮200多名流浪人员找到了家。

　　5句自编的顺口溜

　　“一看体貌特征，二看随身物品，三看吃穿特点，四听言语发音，五交谈亲情。”贴在办公桌上的5句“顺口溜”勾起了记者的好奇心。“根据4年来的工作经验，自己编着玩的。”包瑞法解释说，被救助者来自何地，他往往要通过“顺口溜”提的几个要点来鉴别。

　　“人的长相因生活的地方不同有差异，可以据此推测出是大致哪里人，少数民族的服饰就更好辨认了。”包瑞法说，有的少数民族流浪人员长期在外漂泊，外套已换上了好心人送的汉族服装，但里面穿的还是少数民族服饰。

　　有一次，派出所送来一名浑身污垢的迷路女子。交谈中，她一直紧张地拽着衣角，偶尔答几句完全听不懂的方言。她随身的物品也只是一包电子半成品，包瑞法随手拆了一个放在她面前，没想到她很快就组装好了。包瑞法马上找来收购废品的师傅辨认，经识别，这是一款节能灯的电子元器件，上虞区沥海镇有加工企业。包瑞法马上带该女子到那边排查询问，最终在一个小型作坊里找到了她的丈夫。

　　“有的人特别喜欢吃面，通过这一点大致可推测出，此人来自北方;有的人随身携带着不少钱，说明此人很在意钱财，家里经济条件也可能不错。”包瑞法说，很多被救助者不会讲普通话，为了在只言片语里找到线索，他硬是逼着自己学会了20多种方言的常用语。

　　56次煎熬的护送

　　在救助站里，会碰到各种人。卫生部公布的38种传染病中，救助站就能接触到31种。因经常要与“花痴”和“武疯子”接触，每个工作人员都被要求穿着严实。

　　“我也很想穿花花的衣服、漂亮的裙子，但就连一根细细的项链，也可能成为很危险的物品，一不小心就会被他们死死地攥住。”在一篇日记里，该救助站一位有着18年救助经历的女员工这样写道。

　　“最煎熬的还是护送。”包瑞法说，护送不是押送，工作人员必须24小时盯紧，防止自残、伤人、偷跑、跳车等情况发生。

　　去年10月的一天夜里，他和同事护送一名女精神疾病患者回云南老家。他和一男同事夹着她上车时，警察把他们当成了人贩子，乘客们也投来异样的眼神。“在车上时，药效一过，她就发作了，抢别人的鸡腿吃，还掀翻了桌子，让我们好一通解释。”包瑞法说。

　　护送有暴力倾向的人员回家时，他们更得时刻保持警觉。“紧跟时必须站在被护送者两边，不能站正面，不然被踢一脚可不是闹着玩的。”他说。

　　56次，这是去年包瑞法和同事们的护送次数。“每一趟护送下来，精神、体力双重疲惫。”该救助站一名工作人员说。

　　根据救助站工作人员的说法，老人到了他们那里，通过多种渠道和方法，一般是可以帮老人找到家的，有一种情况是，家属明明知道老人在救助站，就是不来领走。目前，该救助站还滞留着70名有精神疾病的流浪人员，其中一个已滞留了14年。

　　“我们站只有10名工作人员，很多救助只能顾到‘点’，顾不了‘面’。希望越来越多的社会各界人士参与其中;也希望部门之间多多联动，让信息分享更为顺畅。”这是包瑞法对今后救助工作的一点期望。