来自热线：3月25日，我从杭州萧山机场打了一辆滴滴快车，到达绍兴后司机说要加点价，被我拒绝。司机可能感觉不爽，竟然在我下车后载着我的行李迅速离开现场。事后，我拨打110报警，还向运管部门投诉，也向滴滴平台反映了此事。经过多天等待后，我自己到杭州把行李取了回来，但滴滴平台和当事司机没给我任何说法。近日，市民黄小姐反映。

　　记者核实：黄小姐说，当天早晨8点多，她从杭州萧山国际机场打到一辆滴滴快车，是一辆白色的杭州牌照小轿车，目的地为绍兴迪荡新城。手机应用软件显示，这趟行程车费为139元，不过驾驶员要求高速公路等额外的过路费30元由她支付，黄小姐答应了。

　　黄小姐说，“滴滴快车到达迪荡新城后，我支付了车费和过路费，但驾驶员又要我再支付60元，也就是加点价。”对此不合理的要求，黄小姐当场予以拒绝，并表示如果对方执意要加价，她会报警，让警方介入处理。

　　“可能是听说我要报警，驾驶员马上表示‘算了，算了’。”黄小姐说。随后，双方一起下车，准备到后备厢取黄小姐的行李。然而，驾驶员并没有打开后备厢，而是在下车后又立即回到驾驶室，迅速驾车离开现场。尽管黄小姐不断地喊话并招手，但对方没有停下来。

　　黄小姐说，她的行李箱里有化妆品等物品，虽谈不上贵重，但对她来说很重要。更让她难以接受的是仅仅因为没有答应加价，对方的态度竟发生了这样的转变。随后，黄小姐拨打110报警，警方曾尝试通过车牌号码联系车主，但始终未果。无奈，黄小姐又就此事向滴滴平台、运管部门等进行投诉。但等待了多天，直到3月30日才有了进展。

　　“当天，我接到滴滴平台的电话，说我的行李在杭州市拱墅区祥符派出所，让我自行去提取，他们公司会报销车费，且会让当事驾驶员给我打电话道歉。”黄小姐说。于是，黄小姐请朋友开车将她送到祥符派出所，最终把行李拿了回来。尽管没有遗失物品，但黄小姐说，滴滴平台并没有像之前承诺的那样报销她的车费，驾驶员也没有向她电话道歉。“滴滴公司是个有影响力的网约车平台，既然旗下的车主做出有违职业道德的事情，该公司应该积极进行处理，承担消费者的损失。”黄小姐说。

　　随后，记者联系了滴滴平台的客服人员。该工作人员说，滴滴公司的确接到了黄小姐的投诉并已受理，从目前的情况看，这件事情并没有处理结束。至于最终会如何处理，将有专业人员跟黄小姐联系。另外，按照他们公司的规定，滴滴快车司机在运输途中，不能向乘客加收额外费用，如果违反这一规定，乘客可以投诉，公司会按规定处理。