来自热线：“我堂兄是位残疾人，自己没有结婚生子，多年来一直由我弟弟和弟媳妇照顾。今年5月份，堂兄因病去世，我们突然发现其一本银行存折上有3万多元钱。事后，我们去银行支取，但因为不知道密码，无法取出，银行建议我们去公证处公证，但公证处又不肯受理。”昨天，市民邱女士给绍兴晚报热线88880000来电求助。

　　记者核实：据邱女士介绍，她堂兄1940年出生，出生没多久，其母亲就去世了，后来其父亲也离世。更不幸的是，堂兄从小患病落下了残疾，后来被评为肢体残疾二级。因为身体不便，加上经济条件差，堂哥一直没有结婚生子，而他也没有亲兄妹。

　　“尽管身体有残疾，在政府的照顾下，我堂兄在越城区府山街道一家福利厂上班，退休后有退休工资。不过，这些年来，堂兄一直由我弟弟和弟媳妇照顾，晚年生活还过得去。”邱女士说。今年5月27日，堂兄因病去世。

　　“去世后，我弟弟发现堂兄的一本工商银行存折账户上有3万余元存款。随后，弟弟和我先后拿着存折去银行支取，但由于不知道密码，无法取出。银行建议我们去公证处公证，但公证处说这种情况无法受理。”邱女士说。

　　邱女士说，如果这笔钱能取出，她不会要一分钱，会全部交给弟弟，毕竟这些年堂兄都是弟弟一家照顾的。“二十多年来，堂兄一直由我照顾，平时堂兄的生活用品都由我购买，且他的残疾证上写的监护人就是我。”邱女士的弟弟邱先生说。

　　中国工商银行客服热线95588工作人员说，如果不知道户主的密码，的确无法支取账户内的存款。按照相关法律规定，存款人去世后，合法继承人在证明自己的身份后有权提取该项存款，但应向当地公证部门申请办理继承权证明书，再凭证明书到银行支取存款。

　　越州公证处一位公证员说，按照继承法规定，法定继承人第一顺序为配偶、子女、父母，第二顺序为兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。本案中提及的堂妹堂弟均不是法定继承人，而他们只受理法定继承人的公证申请。

　　浙江禾泰律师事务所吕洲宾律师说，当事老人去世后，其银行账户上的存款属于遗产，应由其继承人继承。按照继承法规定，堂兄弟姐妹不属于法定继承人，不享有继承权。虽然当事老人残疾证上载明堂弟为其监护人，但监护人并不一定是继承人。依据《民法总则》，监护人有没有继承权，只能依据继承法规定，要么属于法定继承人，要么有遗嘱明确有继承权。具体到本案，如果当事老人生前没有立下遗嘱，依据《民法总则》规定，自然人的民事权利到死亡时止，那么这笔存款只能作为无主财产处理。这个案例也提醒老年朋友，要在一定的时候以适当的方式留下遗嘱，避免身后引发类似的财产处置问题。