疫情防控期间，工行绍兴分行以群众利益为出发点，积极贯彻绍兴银保监分局关于金融反欺诈的各项工作要求，落实“强宣传、强意识、强机制”三步走措施，切实有效维护广大人民群众的资金安全。

　　强宣传，抓源头，走好反欺诈第一步。充分利用3·15期间开展的“以案说险”风险提示宣传活动，根据疫情期间防控要求，以线上宣传为主线下宣传为辅，通过讲解具体诈骗案例，进一步帮助客户提升防诈骗意识。

　　强意识，速拦截，走好反欺诈第二步。对员工进行培训学习，提升员工在日常工作中的敏感性，一发现诈骗案件苗头，及时劝阻并按应急预案正确处置。同时加强与公安机关的协调配合，全力保护广大群众财产安全。

　　强机制，推平台，走好反欺诈第三步。积极落实防范制度和措施，明确规定以岗定责，严格要求员工按制度办事，按流程操作。同时，按外部欺诈风险相关制度要求，如实上报,深入分析，推广使用外部欺诈风险信息系统。该行还在绍兴公安局反欺诈中心派驻两名工行联络人员，以最快速度封堵欺诈类账户，保全被骗客户资金。