近日，老李起诉工厂拖欠一个多月工资一事，在柯桥区社会矛盾纠纷调解中心工会工作室聘请的律师的耐心调解下，不到一个小时就得到了妥善处理。“以前农民工讨薪，得人社、法院等多部门跑，如今无论是申请劳动仲裁还是到法院起诉，或者是诉前调解，全流程都能在矛调中心‘一站式’解决。”柯桥区矛调中心相关负责人说。

　　5月初，由柯桥区总工会、柯桥区人民法院联合成立的劳动争议纠纷诉前调解工作室——工会工作室，从柯桥区法院搬迁到柯桥区矛调中心。至此，柯桥区矛调中心实现劳动争议纠纷调解、仲裁、起诉、执行等全流程服务一应俱全，实现劳动争议“最多跑一地”。

　　这是柯桥区做优做强特殊群体矛盾纠纷调解服务的一个缩影。今年以来，柯桥区把党史学习教育与推动重点工作的落实紧密结合起来，深入推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦农民工、青少年、拘留人员等特殊群体，不断创新工作思路，优化完善矛盾纠纷调解服务，提升为民服务效能。

　　4月底，柯桥区矛调中心正式在柯桥区拘留所设立联络点，矛调中心将从入驻中心的相关部门、调解组织、社会志愿团体等中选派专业调解人员和心理专家，定期赴柯桥区拘留所为拘留人员提供心理疏导、矛盾化解和帮扶工作。“拘留人员心里的疙瘩解开了，刑事案件很有可能就会转变为民事案件。”柯桥区拘留所相关负责人说。

　　截至目前，柯桥区矛调中心在前期人社、司法、建设等22个部门力量入驻的基础上，已引入法院“天平”调解团、人大代表联络室、政协委员工作室、妇联伊家工作室、乡贤娘舅工作室等众多调解组织，累计共有调解员30多名，拥有心理咨询师资格证的专业心理咨询师20多人。

　　“我们将继续整合并协调配置各方资源，加速资源互通共享，为更多特殊群体‘一站式’解决‘急难愁盼’问题。”柯桥区矛调中心相关负责人说，接下来，他们还将与共青团柯桥区委合作，将青少年心理咨询问题引入矛调中心，借助专业团队进一步提升青少年心理健康服务。