浙江在线10月13日讯 昨天下午，省市县三级联动旅游行业服务质量消费评议会在温岭召开，会上发布了《台州旅游行业消费调查报告》及《旅游消费警示》。

　　会上，来自我市各地的消费者代表针对旅行社低价团、景区餐饮安全等13个问题进行提问，经营者进行了答辩，律师、人大代表、政协委员及相关部门负责人进行了点评。

　　我市市民最喜欢景区旅游

　　今年6月份以来，按照浙江省消保委的统一安排，台州市消保委会同温岭消保委对台州旅游行业进行为期约2个月的全面调查。

　　期间，共走访旅游景点3家，民宿5家、旅行社3家，农(渔)家乐3家，互联网+旅游2家，问询相关人员100余人次，召开专题调研座谈会3次。

　　发放《旅游行业服务质量消费调查问卷》2563份，回收有效问卷2501份，参加本次调查问卷2501人中20-40岁年龄段消费者最多，占总人数56%。其次为40-60岁年龄段，占总人数27%，这两个年龄段是当前旅游服务业的主要消费群体。

　　调查显示，我市市民最喜欢的旅游方式是景区旅游，占比41.4%，其他依次为:其他自由游，占比23%;乡村旅游(农家乐、渔家乐)，占比19.6%;乡村休闲游(民宿)，占比16%。

　　我市市民维权意识不强

　　我市旅游行业也存在着诸多不规范行为和问题，而且市民自身的维权意识不强情况比较突出。

　　调查者对旅游行业服务质量的总体评价为:基本满意占比43.6%，比较满意占比28%，满意占比20%，不满意占比8.4%，相当于，10个台州人中有9个对我市的旅游服务质量表示满意。可见，台州旅游总体来说处于基本满意状态。

　　51.2%的受调查者不会查看旅行社的相关证照、资料等，33.2%的受调查者参加旅行社组织的旅游不签订合同，在旅游过程中合法权益受到损害，11.4%的受调查者选择放弃，4.4%的受调查者表示不知道如何处理。

　　评议会现场，市民代表还提出了低价团、线路变更、景区消费陷阱、强买强卖、旅游车管理等问题，市场监管局、运管局等单位以及旅行社从业人员代表，也进行了相应的回答。

　　台州市旅游协会在会上向全市所有旅游企业发布倡议书，要求企业形成行业自律，维护台州市旅游市场的健康有序发展。

　　市消保委发布消费警示

　　台州市消保委向市民发布了旅游行业消费警示，提醒市民外出旅游时要选择有资质的正规旅行社，查看其营业执照和旅行社业务经营许可证。

　　和旅行社签订正式的合同文本时要认真查看合同中线路、行程、景点、交通、食宿标准等内容。如遇到合法权益遭受损害,消费者可持旅游合同、旅游行程单、发票及相关证据材料到旅游等相关部门进行投诉。

　　目前，互联网+旅游市场服务质量参差不齐，有的与旅行社合作，以旅行社名义开展经营，风险相对较少，有的打着旅行社幌子，但其实没有与旅行社签订协议，风险较大。

　　在选择旅游产品时，不要以价格高低作为唯一标准，盲目相信低价旅游，应将旅游产品的品质和价格进行综合比较，警惕“低价”、“回馈”等名义的宣传，增强自我防范意识，避免上当受骗。