浙江在线11月22日讯 商场、超市、便利店、餐厅……甚至是路边买个早餐都能用支付宝或者微信支付,不知何时起,各行各业以及生活的各个角落都深受“互联网+”的影响。记者发现,在互联网条件下,有些行业大受居民欢迎,有些却是费时费力最后也没落好。
自从我市水费、电费缴付相继推出电子支付方式后,每年通过支付宝、微信缴付的笔数都在增加。一扫、一付,几秒钟就可以完成手续,还能看到当月详细账单,这种方式受到许多市民的欢迎。但是也有些地方对这样的支付方式并不买账,比如临海第二中心菜场信心满满推出电子支付,却在三个月后夭折。
市民使用电子支付缴付水电费现象增多
“去年1月份我们开通支付宝缴费方式,微信是今年1月推出的。”台州自来水有限公司营业分公司副经理王朝晖说。记者从台州自来水有限公司获知,单单椒江区和开发区近十三万用户中,现在每个月电子缴费就有约2.5万笔,占缴费量约25%,银行等协作单位代扣约占30%,现金缴费约占22%。“这两个地方的城区使用比较多,乡镇会少些。”
“电子支付最大的优势就是方便广大用户,以前市民都是到营业窗口进行缴费,队伍排得老长,非常浪费时间。”王朝晖说,推出电子支付后,排队的人明显少了许多。不过记者采访发现,水电费缴付并非所有地区都受欢迎。
“椒北这边的居民目前还是比较热衷于到营业网点进行缴付。”台州市椒北供水有限公司经理曹滨乐告诉记者,目前支付宝的使用只占1%。“居民们还是喜欢用多少水,交多少钱,不太习惯预存的方式,也不大接受新的收费方式。”
说到目前的推广情况,曹滨乐表示,椒北留守的村民很多年纪都比较大,没有智能手机,像支付宝这些不会操作。“椒北的推广难一点,椒南的情况相对好些。等我们的微信途径开通后,我们会为电子支付做一个大的宣传。”曹滨乐称,电子支付肯定是以后的趋势,对用户来说也非常便捷。“有些用户会因为忙碌或是遗忘缴付导致停水,申请通水手续也比较麻烦,如果采用电子支付,这些情况能有效避免。”
2010年6月开始,国网台州供电公司就已将支付宝缴费纳入用户缴付电费方式中。据了解,从2016年1月至今,全市267.33万用户中,通过支付宝支付的占全部缴费笔数的6%。“为了满足用户的便捷缴费需求,我们推行了银行卡(存折)代扣缴费、电费充值卡缴费、支付宝缴费、网上银行自助缴费、自助终端缴费、供电营业厅POS机刷卡缴费、营业窗口缴费等十多种缴费方式。”
国网台州供电公司营销部工作人员告诉记者,“用户注册掌上电力APP,登录绑定户号后,可以看到每个月用电量和电费信息,以及详细的用电情况,在选择缴费途径的时候还可以选择银联全民付、支付宝、电e宝等。”不过,支付宝用户只要绑定户号也能实现电子账单查阅和缴费。张小姐是电子支付人群里的一员,她告诉记者:“有了支付宝就方便多了,以前只能在纸质账单上看到用电情况,现在绑定支付宝后能实时支付电费,很方便。”
电子支付在菜场推行困难
使用电子支付缴付水电费已经成为众多市民的首选,但记者走访我市多家推行电子支付的智能菜场,却发现这些集称量与支付为一体的高大上设备并没有想象中的受大家欢迎,许多智能设备变成装饰物,买菜使用电子支付的人更是寥寥。
据了解,2014年临海第二中心菜场率先隆重推出电子支付,不过三个月时间便覆没了。温岭北山菜场从今年1月起,正式投入使用博聪智能电子秤,为消费者提供刷卡、微信、支付宝三种电子支付方式,但是使用情况也不乐观,设备一天的使用频率也就一两次。记者询问原因得知,经营户与顾客的年纪一般都比较大,许多人不知道如何使用,而现金更能给他们安全感。
近日,记者来到临海第二中心菜场,工作人员告诉记者,2014年菜场开业时曾与市民卡进行合作,升级智能菜场并提供用户刷市民卡买菜。“消费模式跟超市刷支付宝差不多,商户的电子秤连接POS机,只要刷一下顾客的市民卡就行。”
记者了解到,2014年该菜场因为刷卡消费受到众多市民和媒体追捧,但是此热象仅仅持续3个月就夭折了。“我们也很纳闷为什么电子支付在菜场中推广如此困难,但总的来说还是有许多主客观因素的。”记者从该工作人员处获知,虽说是电子支付,但只是单一与市民卡合作,这也就意味着顾客要么选择刷卡,要么就是现金支付。“这也是推广困难的一个原因。市民卡买菜的话要先充钱,与银行卡没有绑定,这对顾客来说并不是非常方便。”
该工作人员说,前期为了推广刷卡消费,市民卡方还在菜场专门设立了一个点,用以市民卡充值、技术支持、跟踪使用情况以及帮助商户和顾客解决使用问题。不过这种现象也就持续了3个月,随着他们的退出,该菜场的电子支付方式也正式告一段落。谈起这段经历,该工作人员表示,菜场本身工作就多,又没有技术人员,少了市民卡方的支撑,电子支付的推广就进行不下去了。“我们菜场的推广经历对其它菜场来说也有借鉴意义,若是强制商户和顾客使用会适得其反。”
记者在菜场看到,230多个摊位已经没有支付宝、微信支付的指示牌,都是普通电子秤。记者随机问一位卖海鲜摊的摊主胡大哥,是否可以使用支付宝进行支付,摊主先是愣了一下,随后表示:“购买量多的话可以使用支付宝或者微信,如果量少还是尽量用现金。”在他的摊位上有一个泡沫箱,那是他的收银箱,纸币硬币全都混乱地放在箱子中。“要求用支付宝和微信的顾客非常少,有时候一个月也遇不上几个。现金支付虽然收钱找钱有些麻烦,但现金支付比较踏实。”
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