浙江在线1月19日讯 台州2016年度服务质量满意度测评报告出炉，市民综合评价是“比较满意”

　　其中，椒江市民服务质量“自豪感”最强，满意度排名全市第一

　　近日，市发改委发布2016年度服务质量满意度测评报告。

　　据该报告显示，2016年度台州市服务质量综合表现为“比较满意”。台州市民对安全监管服务质量赞赏度最高，得分位列十个公共服务领域之首;椒江市民服务质量“自豪感”最强，满意度排名各县(市、区)第一。

　　据了解，该满意度测评，由第三方专业调查机构浙江省标准化研究院负责，面向台州9个县(市、区)市民，围绕市民特别关注的环境治理、公共交通、义务教育、医疗卫生、安全监管、养老为老、便民服务、文化体育、公用设施、信息化等十个公共服务领域。该调查采用现场随机问卷调查和随机电话访问等方式，共收回5448份有效调查问卷。

　　调查结果显示，台州市民对2016年度台州市服务质量综合表现为“比较满意”水平，满意度得分79.41分。

　　从设区市得分看，满意度排名最靠前的是椒江，得81.40分;天台、临海分别以80.57分、80.03分位列二、三名。

　　从调查领域看，共有4个领域得分超过80分。其中，安全监管服务质量表现最好，得80.40分;信息化服务满意度紧跟其后，得80.27分;义务教育服务整体表现也相对较好，得80.02分。

　　调查结果反映出了影响台州服务质量满意度的一些较为普遍存在的短板。比如，医疗服务方面看病难、医保报销不便、医药负担较重、医护服务态度有待提高;公共交通出行方面的公交拥挤、道路拥堵、公共交通票价偏高等。

　　据市发改委相关负责人介绍，针对此次满意度测评报告所反映的情况，下阶段台州将进一步提升服务质量。“一是重点解决好看病贵、看病难、医护服务态度有待提高等问题。加快推进各类医疗保险制度统筹整合，规范医疗项目收费标准，采用现代科技手段科学管理，提高医疗队伍素质和医德医风建设。二是着力于解决公共交通工具出行问题。充分运用互联网大数据手段化解道路拥堵和停车难问题，加快市域铁路、有轨电车、快速道路等基础设施建设速度。”该负责人介绍说。

　　此外，台州还将加快提升养老服务质量工作，持续提升行政便民服务质量。