10月底，来自宝岛台湾的陈筑君博士带着“PRP活性保存”项目，落户天台县平桥镇。

　　以前在其他地方办企业，往往需要好几个月。这一次，在天台县委人才办的协调下，陈筑君只用了半天时间，就在该县行政审批中心办妥了营业执照、税控盘等手续。

　　近年来，天台县创新制度平台，着力打造人才生态最优县。该县充分利用全国相对集中行政许可权审批改革试点的优势，探索“4S”（Synergy部门协同、Speed提高效率、Small重视细节、Satisfy满意测评）人才服务机制，让服务“多跑路”，人才“少跑腿”。

　　部门协同优服务

　　从对接、项目签约，到公司注册成功并完成项目落地，就在短短几个月内发生。农业专家朱文荣教授的完美体验，得益于天台县构建的人才服务联盟。

　　该县22家涉及人才服务的单位，共确定95个服务项目清单，在县人才服务中心设立了人才服务总窗，人才办理行政审批只要“进一个门、找一个人”，就能办“一揽子事”，实现一站式受理、一次性告知、一条龙服务。

　　朱文荣平时忙于宁波的业务，为让他的投资项目第一时间落地，天台县委人才办牵头县市监、税务、国土等人才服务联盟成员单位主动上门服务，并选派专职代办员，限定办结时限。在了解到项目建设中受过境光缆过低影响施工后，县农业园区协调相关企业，签订“三线入地”的协议，实现了项目的零障碍施工。

　　目前，朱文荣的里田农业项目已投入资金2000余万元，一期玻璃温室已基本建成并投产。

　　县人才服务中心副科长杨晓平说：“人才申报的相关服务项目，由‘总窗’集中受理，再流转至各服务专窗，各专窗根据流转的申报事项和相关材料，在规定时限内办结并反馈，环环相扣。”

　　全包审批提效率

　　杨海军博士是“台州市500精英计划”创业人才，在天台创立了浙江捷鱼科技有限公司。回忆起公司刚准备注册登记的时候，这位创业者十分感慨。

　　杨海军说：“人才服务专员帮了我大忙。原本企业运转各个环节要找好多个部门，非但流程不熟悉，办事情东跑西跑很折腾。现在有问题就找厉主任，材料、报批什么的全都上门服务，很给力。”

　　厉主任就是天台县人才服务中心负责人厉忠赞，作为联系杨海军的人才服务专员，他在企业寻找场地、注册、购买办公设备、招聘人才等过程中都全程参与。

　　在天台县，像厉忠赞一样的人才服务专员有100多名，联系进驻全县50强、50优企业及高新技术企业、科技型中小企业、创业人才企业，对人才投资项目所需办理事项，包括项目前期、准入、审批、验收及不动产登记等办事全过程，均提供包办、帮办、代办和上门服务。

　　为方便企业人才办事，该县还编制了审批清单，在审批窗口专门准备了服务手册，人才办理审批手续有了“通关攻略”。手册绘制了审批流程图，提供了政府和中介的通讯录，明确了办理时限。

　　细节服务促“三安”

　　“喂，你好，我是人才公寓X幢X单元602的住户，这几天我们这里的自来水一到晚上就很小，可能是水压有问题，希望你们尽快帮忙解决。”

　　“好的，我们马上联系相关单位，第一时间反馈您。”接线员张影丹电话挂断后，马上将交办清单反馈给相关责任部门。次日下午，人才公寓用水问题得到解决。

　　为方便人才反映问题、办理事务，天台建立了人才服务直通平台，开通人才服务热线，为人才在县内遇到各类问题提供直通服务，推行“及时受理、立即办理、限时办结”。

　　从最初的“店小二”，到现在的“妈妈式”服务，天台深化以“安心、安身、安家”为主要内容的“三安”工程，服务在细处，温暖在实处。

　　来天台工作前，技术专家莫国军担心按学区划分，无法让小孩享受到优质的教育资源。不曾想，没费什么力气，小孩就被送进心仪的学校。他坦承“天台的人才政策力度很大”。

　　不止如此，天台县在台州市最早探索建立了人才“一卡通”（天台英才卡）制度，人才可凭这张卡，免费玩转天台所有景区，还可享受购书看报、家政服务、医疗保健等VIP服务。

　　全程监督赢满意

　　不久前，该县外来人才微信群中，高层次人才谷英敏晒出了一张“人才购房房票凭证”，并@“县人才办”致谢。她高兴地说：“等房子装修好后，我就在天台定居，相信今后会有更多的专家人才作出同样的选择。”

　　今年，有5位高层次人才在购买新建商品房时，经过部门联审、网站公示等程序后，喜获总额270万元的“房票”凭证。

　　该县建立了专项服务群、人才联谊会群组等，通过微信、电话、现场问卷等，由人才对部门单位进行打分，并将得分记入部门单位的年度考核中。

　　天台县委人才办负责人说，如今的人才竞争途径已经从“比拼优惠”转向“营造生态”，他们推行人才“4S”服务，就是要让天台县人才生态环境变得更为优质，打造人才生态最优县，使人才“龙楼凤阙不肯住，飞腾直欲天台去”。