图为装卸费的手撕票。

　　台州日报5月22日讯（记者 李筱筱 文/摄）近日，有市民在本地论坛发帖称，自己在台州客运总站取托运物时，不解为何寄方付了托运费，收方还需付装卸费，并且没有正式发票，收费人员的态度也很凶。截至5月21日16时55分，该帖已有1万多的阅读量。对此，记者采访了台州客运总站。

　　手撕票是正式发票

　　5月21日上午，记者来到台州客运总站托运取件处，在进门处的墙上看到了快件行包托运须知公示栏。在公示栏下方第二个格里写着“到达小件货物收费”，一是装卸费，单件重量不超过20千克的，3元/件；单件重量超过20千克的，每超10千克加收1元/件。二是保管费，1元/天，到达当天提取免收保管费。

　　当记者以旅客身份询问工作人员是否可开装卸费的发票时，工作人员表示可以，并出具了手撕发票，表示这个是可以报销的，不论装卸费金额大小，一律开具这种票，有2元、3元、5元、10元4个金额。

　　此票乍一看像是公交车票，仔细一看，可以发现，手撕发票印有“发票联”字样，上面还印有浙江金豹运业有限公司和浙江省台州市国家税务局信息，下方盖有浙江金豹运业有限公司的发票专用章。

　　“发票是没有问题的，装卸费开具的手撕发票是正规的发票，统一有备案，旅客们是可以进行查询的。”台州客运总站一位王姓站长说，台州客运总站是浙江金豹运业有限公司的子公司，手撕发票上面印有总公司和浙江省台州市国家税务局信息，下方盖有总公司的发票专用章，目前装卸费开具的是手撕票，寄货开具的是机打票。

　　旅客不能自行到客车上搬取货物

　　王站长表示，在客运行业，快件行包托运的费用和卸载的费用一直都是分开支付的，发货地收的是运费，到货后会根据货物的具体情况收取相应的费用，具体收费标准都可在公示栏里看到，且公示栏已张贴在醒目位置。

　　“考虑到装卸工人的费用、工作人员的工资、行李房产生的费用，所以会收取相应装卸费，这也是维持正常运营的需要。”王站长说，收费依据的执行是在整个客运行业的客观标准范围内的。

　　那么，旅客可以直接到客车上搬取货物吗？王站长表示不可以，主要是为了避免误拿或贪小便宜行为，除非是在工作人员允许的情况下，货太多怕拿错、拿少，市民可以进去确认，但不能搬。

　　监控显示，工作人员未出现激动举止

　　对于市民在论坛中发帖称“收费的人太凶，要个发票就说不给包裹”的情况，记者从台州客运总站提供的监控视频看到，从旅客过来取货到最终支付完装卸费，取走货，工作人员没有出现很激动的举止。

　　监控视频显示，旅客过来取托运件时，工作人员把物件递给旅客，中途工作人员有示意旅客去看墙上的托运须知及收费标准。看了托运须知后，旅客的情绪变得激动起来，一直对工作人员说话。后来旅客支付了费用，工作人员把装卸费的发票递给旅客。整个过程中，工作人员都是坐在工作岗位上的。

　　“质疑我的态度没关系，怕的是影响单位的形象。”该名工作人员接受记者采访时说，“监督是好事，能提高我们的服务意识，但也要符合实际情况，如果发布不实信息，一来影响城市窗口的形象，二来会损害我们单位的形象，我们会保留追究法律责任的权利。”

　　王站长表示，如果市民今后碰到类似问题，可拨打咨询电话0576-89088377，工作人员会及时解答。如果是工作人员态度不好，可拨打12328向公路管理部门反映。