日前，喜讯传来，国网浙江省电力有限公司台州市路桥区供电公司供电营业厅荣获“全国巾帼文明岗”称号。这是对巾帼玫瑰的表彰，更是对路桥不断提升供电优质服务的全面肯定。

　　路桥供电营业厅现有岗员21人，其中女性20人，占比95%，曾荣获国网华东公司规范化服务达标窗口等荣誉称号。“我们只是平凡岗位上的平凡人，力所能及地做好每一件事。”面对荣誉，营业厅主要负责人蔡颖这样说。

　　“您好，请问是林先生吗？前阵子您在路桥供电营业厅办理了变压器增容服务，请问您对我们的服务还满意吗？”每天早上8点，营业员邱柳莹便开始例行的全面回访。

　　近年来，营业厅推行微笑式、奔跑式、延伸式服务，长期设立意见箱，发放满意度调查问卷，通过每日班前班后会、音视频监控、录音回访等方式不断规范提高服务质量，提炼出“绿丝带”服务品牌；并利用多形式的岗位“练兵”，建立考核和奖惩制度，切实提高业务水平。近3年，该营业厅客户好评率达99%以上。“从需求侧出发，才能有的放矢解决问题，让客户省心、省钱、省时。”蔡颖说。

　　路桥是台州民营经济的领跑者，企业众多。长期以来，营业厅坚守“营商环境就是生产力”的理念，打造出一支便民高效的娘子铁军。

　　“你好，这是贵公司上个月基本电费的情况，贵公司选择的是按合约最大需量计收基本电费，该月需量核定值为1460千伏安，实际最大需量值为997千伏安， 基本电费为58400元，如果选择按实际最大需量计收基本电费，基本电费为39880元，可减少电费18520元。”去年下半年，营业厅业务督导金奕伶来到台州市路桥好的塑业有限公司，结合企业用电实际，一对一向客户讲解基本电价计费方式，利用大数据帮助企业节省电费。

　　为了让“数据多跑路、群众少跑腿”，路桥供电营业厅全力打通信息孤岛，实现数据共享，以“最多跑一次”改革为牵引，推行“一证通办”与“一网通办”为客户提供便利，实现房电水气联动过户联办、居民用户12小时内业扩办结，极大地方便了群众。同时，积极应用电力大数据技术，动态监测企业复工复产电力指数，为疫情防控和宏观经济运行研判提供支撑。去年，营业厅严格落实电价优惠政策，累计为路桥41293家企业减免电费支出6725万元。

　　这也是一支青春洋溢的队伍，营业厅定期开展“电力安全知识进社区”“电力安全知识进校园”“全国节能宣传周”“垃圾不落地”“温暖进退休社区”等一系列公益活动。年前，姑娘们深入路桥区10个乡镇（街道），一对一帮扶困难妇女儿童。

　　事虽微小，不为不成。巾帼玫瑰们以炽烈的热情和昂扬的风采积极承担社会责任，身体力行地践行着“你用电，我用心”。