昨日，我市召开全市矛盾纠纷多元化解工作暨在线矛盾纠纷化解ODR平台建设现场推进会。与会人员现场观摩了一起在线纠纷调解。

　　近日，温州市民杨某将拖欠其材料款的江西婺源某鞋业公司诉至瓯海法院。经法官沟通，鞋业公司称愿意调解，但近期无法派人到瓯海来进行当面调解。法官遂向双方介绍“在线矛盾纠纷多元化解ODR平台”，并指导他们下载安装。然后，他将该起纠纷登记到ODR平台，并指定了平台上的一名调解员负责。经过调解员的沟通协调，双方约定于6月25日在线上调解。

　　昨天，杨某来到瓯海法院的诉讼服务中心，鞋业公司法定代表人则在江西婺源的厂里打开电脑，通过“在线矛盾纠纷化解ODR平台”进行双方人脸识别和身份确认后，与调解员三方视频“面对面”调解。最终，约定8月底前结清拖欠款项。

　　达成调解协议后，双方又一致申请瓯海法院在平台上予以司法确认。至此，一起异地纠纷案件通过ODR平台，让当事人解决了纠纷。

　　据悉，浙江在线矛盾纠纷化解ODR平台，是全国首个且是目前唯一一个纠纷化解网络一体化平台，具有法律咨询、评估、在线调解、在线仲裁、在线诉讼五大功能。瓯海作为全省十个试点地区之一，在今年2月1日正式上线运行。瓯海法院院长周虹介绍，目前已注册上线调解机构45家、调解员181名。今年1月份以来，当事人利用ODR平台申请调解案件223件，成功调解193件，矛盾化解率达88.88%。