拿到外卖往回走

　　骑手挥着头盔追上来

　　骑手拿头盔砸顾客头

　　温州网讯 点份外卖，拿到手后被骑手打进医院。日前，赖先生拨打新闻热线，反映他在“美团外卖”平台点餐的遭遇。“过来协商解决的工作人员态度非常差，一来就问我要多少钱，根本不在意我的伤势，现场还端着录像设备。”

　　视频记录头盔砸头一幕

　　赖先生是福建莆田人，32岁。2015年，他在温州成立了一家企业，租下滨海工业园区一车间用于生产经营。

　　7月29日11时12分许，赖先生在“美团外卖”平台点了一份快餐，配送地址是公司。

　　“第一次告诉他的时候，他没有走对，第二次告诉他，才送到的。”赖先生说，在配送期间，骑手不熟悉路线，给他打过两次电话。“在通话中，我们没有任何过激的言语，都是正常的交流。”

　　赖先生提供了一段视频：7月29日11时45分许，他拎着外卖走在车间的过道，一男子冲向他，并用手中的头盔敲打他的头部。头盔脱落后，该男子用拳头击打赖先生头部。

　　赖先生说，视频中攻击他的就是美团外卖的骑手，这个骑手很面生，之前并没接触过。

　　这段视频未有记录赖先生拿到外卖时的场景。赖先生这样描述当时的情况：“他说了句‘你们点外卖的都是大爷，老子以后再也不送了’，我就回了一句‘你爱送不送’”。

　　赖先生说，骑手把外卖送到后，双方只有这番对话，“我觉得这话没啥毛病，自始至终我没说过辱骂他的言语。”

　　记者尝试通过骑手所在公司及警方等途径联系打人者，但未果。因此，赖先生所述细节，未能与其核实。

　　美团及代理被指“态度恶劣”

　　7月29日晚，该骑手被带到龙湾公安分局永兴派出所。赖先生因头部受伤而被送至滨海医院接受检查、治疗。

　　赖先生说，他住院时，派出所相关工作人员就已经告知该名美团外卖的骑手所在的温州市黄杨便民服务有限公司(美团外卖温州区域代理)。

　　“直到8月2日，事发四天之后，他们才派来了几个人到医院看我。”赖先生认为，“他们的态度非常差，一上来就问要多少钱才同意和解。他们还有人拿着手机之类的设备拍这拍那的，这根本就不是谈事情的方式，是怕我讹钱还是作秀？这样做真的太欺负人了。”

　　赖先生说，除此之外，“美团外卖”上的反馈也不实。

　　“美团平台显示：8月2日10点21分，我所反映的问题就已经解决，实际上根本没有解决。”昨天，赖先生说，刚住院的时候他感到头晕、恶心，医护人员建议他留院观察。7月29日至昨天，住院、检查等花费总计7000余元，均由他自行垫付。

　　“我本意不是要钱，只是他们处理的方式太恶劣了。如果他们认为钱可以解决问题，那就把我的误工费、企业运营等都算上，给20万。”

　　警方拟本周做伤势鉴定

　　温州市黄杨便民服务有限公司相关工作人员刘先生说，涉事骑手是一名新招募人员，现已离职。

　　刘先生说，公司希望妥善解决赖先生所关切的问题，此前也组织人员去医院探望，但赖先生所提的赔偿金额过高，他们希望根据实际伤情合理解决。

　　龙湾公安分局永兴派出所相关工作人员说，事发当天，该所便对主要涉案人员进行调查询问，同时做了笔录。经查，涉案骑手对打人事实供认不讳。目前，伤者仍在滨海医院接受治疗，拟本周对伤者做伤势鉴定，后续将根据鉴定结果来追究打人者的责任。